Doctocliq es una SaaS para el sector salud. Con nuestra plataforma en la nube, facilitamos la gestión clínica y administrativa de consultorios y clínicas a través de nuestra suite 360°, ayudando a clientes en más de 20 países a optimizar sus procesos. Nuestra misión: transformar los negocios de salud y hacerlos más rentables.
En Doctocliq construimos un producto que active, convierta y retenga usuarios de manera autónoma, siguiendo un enfoque Product-Led Growth (PLG).
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Ser la mano derecha del Product Manager en la ejecución de la estrategia de producto, trabajando de la mano con los equipos de Sales y Customer Success. Aportará una mirada comercial: dará seguimiento a iniciativas de producto, testeará nuevos features, atenderá chats de leads para entender de primera mano las necesidades del mercado, y apoyará la operación comercial, desde el alta de clientes hasta el seguimiento de indicadores y procesos de mejora continua.
- Atender chats de leads para entender de primera mano las necesidades del mercado, dando seguimiento a leads y apoyando en automatizaciones de CRM.
- Brindar soporte en la recopilación, validación y seguimiento de la documentación necesaria para el alta de clientes, aprendiendo cómo se inicia una relación comercial de manera exitosa.
- Colaborar en el seguimiento de consultas, observaciones y requerimientos (PQR), trabajando con diferentes áreas para lograr respuestas oportunas y un servicio de calidad.
- Elaborar y actualizar reportes comerciales, operativos y de producto que permitan monitorear indicadores y generar información para la toma de decisiones.
- Participar en proyectos de mejora de procesos, documentando flujos de trabajo e identificando oportunidades para automatizar tareas mediante herramientas digitales e inteligencia artificial.
- Brindar soporte estratégico al Product Manager en el día a día, dando seguimiento a iniciativas de producto desde su concepción hasta la implementación.
- Realizar testing de nuevos features para garantizar una experiencia impecable.
- Apoyar a los equipos de Sales y Customer Success en la operación comercial, participando en procesos clave que contribuyen a una excelente experiencia del cliente y al crecimiento del negocio.
El perfil que buscamos
- Egresado(a) de Ingeniería Industrial, Administración o Marketing
- Mínimo 1 año de experiencia previa (idealmente en startups, software o gestión de productos digitales)
- Dominio avanzado de Excel o herramientas de análisis de datos
- Conocimiento en metodologías ágiles y gestión de proyectos
- Meticuloso(a), organizado(a), autónomo(a), con espíritu crítico y constructivo
Lo que ofrecemos
- Esquema híbrido en CDMX: 1 día de oficina en Actipan, 4 días home office.
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje como Platzi.
- Día libre en tu cumpleaños
- Medio día libre en el de tus hijos.
- Contrato en nómina desde el día 1.
- Oportunidades reales de crecimiento profesional.
Sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Años de experiencia e ventas
- Expectativa Salarial Bruto
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX
