Analista Operativo de Asistencia y Monitoreo
Empresa:
Grupo Control
En Grupo Control estamos en búsqueda de un/a Analista Operativo de Asistencia y Monitoreo para sumarse a nuestro Centro de Control. Tu rol principal será coordinar, asignar y dar seguimiento en tiempo real a servicios médicos y viales, asegurando la máxima calidad, precisión operativa y apego a protocolos.
Objetivo del Puesto:
- Asignar y dar seguimiento en tiempo real a servicios de asistencia médica y vial, garantizando precisión operativa, atención al detalle, apego a protocolos y una ejecución impecable de los procesos establecidos.
Responsabilidades Principales:
- Recepción y Validación: Recepción, validación y documentación precisa de las solicitudes de servicio.
- Coordinación y Asignación: Asignación y coordinación operativa eficaz de proveedores de servicios médicos y viales.
- Monitoreo en Tiempo Real: Seguimiento continuo y supervisión en tiempo real de servicios activos.
- Control de Calidad Pre-despacho: Validación rigurosa de información crítica antes del despacho de cada servicio.
- Comunicación Efectiva: Mantener una comunicación fluida, clara y profesional con clientes y proveedores.
- Gestión de Incidencias: Escalamiento oportuno y resolución eficiente de imprevistos u operativas.
- Apego Normativo: Cumplimiento estricto de protocolos, lineamientos y estándares de calidad institucionales.
- Plataformas Digitales: Manejo fluido de herramientas tecnológicas, software de monitoreo y plataformas de gestión.
Perfil Deseado (Requisitos):
- Escolaridad: Preparatoria terminada, Licenciatura trunca o Carrera Técnica a fin.
- Experiencia deseable: Experiencia previa en cabina de control, seguimiento de rutas, centros de monitoreo, mesa de control, atención a clientes en servicios de asistencia o logística.
- Atención al Detalle: Excelente capacidad de análisis operativo y enfoque minucioso en la captura y validación de datos.
- Multitarea Operativa: Capacidad para gestionar, monitorear y controlar múltiples servicios simultáneamente sin descuidar el detalle.
- Resolución de Problemas: Pensamiento estructurado y rapidez mental para solucionar incidencias.
- Trabajo bajo presión: Capacidad para la toma de decisiones ágiles en entornos dinámicos.
- Habilidades de Comunicación: Comunicación verbal y escrita clara, asertiva y orientada al cliente/proveedor.
- Dominio Tecnológico: Facilidad para operar sistemas de gestión, plataformas digitales y herramientas informáticas.
Oferta Económica y Beneficios:
- Sueldo Base: $16,000 MXN mensuales.
- Bono Operativo / Asistencia: $2,000 MXN mensuales.
- Prestaciones de Ley desde el primer día.
- Excelente ambiente laboral y oportunidad de estabilidad.
Ubicación y Horario Laboral:
Lugar de trabajo: Esfuerzo 18-A, Lazaro Cardenas, Naucalpan de Juarez
Horario de trabajo: Lunes a Sabado De 19:00 a 7:00, esquema 12x12
Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado. ¡Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad!
Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
