Forma parte de nuestro equipo
En Hotel Holiday Inn & Suites Tijuana, buscamos un(a) Anfitrión(a) de Recepción apasionado(a) por la hospitalidad, con actitud de servicio, excelente trato al huésped y gusto por crear experiencias memorables desde el primer contacto.
Si disfrutas interactuar con personas, resolver situaciones con profesionalismo y formar parte de una marca internacional, esta oportunidad es para ti.
Objetivo del puesto
Brindar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional a nuestros huéspedes, realizando eficientemente los procesos de check-in, check-out, cobro de servicios y atención personalizada, cumpliendo con los estándares de servicio de IHG.
Responsabilidades
- Recibir y dar la bienvenida a huéspedes con actitud cálida y profesional.
- Realizar procesos de check-in y check-out.
- Gestionar cobros, y facturación.
- Atender solicitudes, dudas y requerimientos de los huéspedes.
- Promover los servicios del hotel y programas de lealtad IHG One Rewards.
- Dar seguimiento y solución a incidencias durante la estancia del huésped.
- Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas operativas.
- Cumplir con los estándares de servicio, seguridad y calidad establecidos por IHG.
Perfil que buscamos
- Bachillerato concluido; licenciatura en Turismo, Hotelería o carrera afín (deseable).
- Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista, Cajero Recepcionista o puesto similar.
- Deseable experiencia en hotelería.
- Inglés conversacional (capaz de atender huéspedes nacionales e internacionales).
- Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Manejo de terminales bancarias y cortes de caja.
- Deseable conocimiento en PMS hotelero (Opera o similar).
- Excelente presentación y actitud de servicio.
- Facilidad de comunicación y resolución de problemas.
- Organización, honestidad y trabajo en equipo.
Lo que ofrecemos
- Prestaciones de ley.
- Uniformes.
- Servicio de comedor.
- Capacitación continua.
- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de Arriva Hospitality Group e IHG Hotels & Resorts.
- Tarifas preferenciales en hoteles IHG a nivel mundial
Sueldo: $2,900.00 a la semana
Beneficios:
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
