Coordinador UX RESEARCH
Objetivo:
Generar estrategias que solucionen áreas de oportunidad de la empresa, diseñando, ejecutando y coordinando investigaciones centradas en el usuario para mejorar la experiencia del cliente en todos los procesos, canales y puntos de contacto con ConCrédito. Traducir hallazgos en acciones mediante pruebas de concepto desarrolladas con herramientas low-code, sin requerir desarrollo formal o como paso previo. Estas soluciones permiten resolver problemáticas de forma inmediata y dar continuidad a la operación.
Experiencia y conocimientos en:
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Ejecutar y coordinar investigaciones de usuario con diferentes metodologías para identificar puntos de dolor.
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Comunicar hallazgos y recomendaciones de las investigaciones y pruebas de concepto a stakeholders, a través de presentaciones, reportes, sesiones remotas o presenciales, fomentando la toma oportuna de decisiones.
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Diseñar, configurar e implementar pruebas de concepto y soluciones inmediatas mediante herramientas low-code, chatbots, automatizaciones y consumo de APIs, con el fin de resolver problemas operativos sin necesidad de desarrollo tradicional.
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Habilidades análiticas y de pensamiento crítico.
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Amplia experiencia y habilidades para presentar informes claros y persuasivos a diferentes audiencias.
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Fuerte experiencia en traducir los hallazgos en recomendaciones accionables para mejorar la experiencia del usuario.
Deseable:
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Conocimientos en herramientas low-code.
Escolaridad: Relacionado o afin a Informatico, Sistemas, Ing. Industrial .
Modalidad: Esquema presencial
Beneficios:
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Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
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Seguro de Vida
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Fondo de Ahorro
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Caja de Ahorro
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Vales de Despensa
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Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
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Bono por utilidades
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Bono por desempeño
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Entre otros beneficios adicionales
*Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas*
