Ubicación: Mochomos Palmas CDMX
Ser la primera impresión del restaurante, brindando una bienvenida cálida, elegante y profesional a cada invitado, garantizando una experiencia de excelencia desde su llegada hasta su salida, de acuerdo con los estándares de servicio Fine Dining.
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Excelente presentación e imagen profesional.
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Edad sugerida: 22 a 35 años (preferente).
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Escolaridad mínima: Bachillerato concluido.
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Experiencia mínima de 1 año como Hostess en restaurantes Fine Dining, hoteles o establecimientos de lujo.
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Disponibilidad para laborar en horarios rolados y cierres.
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Inglés conversacional (deseable).
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Manejo de OpenTable, CoverManager o sistemas de reservaciones (deseable).
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Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
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Atención y servicio al cliente de alto nivel.
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Comunicación efectiva.
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Excelente memoria y organización.
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Trabajo bajo presión.
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Solución de conflictos.
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Empatía y cordialidad.
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Trabajo en equipo.
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Discreción y profesionalismo.
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Capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.
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Dar la bienvenida a los invitados con amabilidad, elegancia y seguridad.
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Confirmar y administrar reservaciones.
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Gestionar la lista de espera durante la operación.
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Asignar mesas de acuerdo con la rotación, capacidad y estándares del restaurante.
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Coordinarse con Gerencia, Capitán y Meseros para garantizar un flujo eficiente del servicio.
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Acompañar a los clientes hasta su mesa y despedirlos cordialmente al finalizar su visita.
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Atender llamadas telefónicas y solicitudes especiales.
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Identificar clientes frecuentes, VIP y celebraciones especiales.
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Mantener limpia y organizada el área de recepción.
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Resolver situaciones con clientes de manera profesional y escalar incidencias cuando sea necesario.
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Apoyar en el cumplimiento de los estándares de hospitalidad e imagen del restaurante.
Buscamos una persona con actitud positiva, excelente imagen, gusto por el servicio, que transmita seguridad, elegancia y hospitalidad. Debe ser capaz de mantener la calma en momentos de alta afluencia, cuidar cada detalle de la experiencia del cliente y representar la calidad y prestigio de Mochomos desde el primer contacto.
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Tiempo de espera de los clientes.
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Correcta administración de reservaciones.
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Rotación eficiente de mesas.
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Satisfacción del cliente.
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Cumplimiento de protocolos de servicio e imagen.
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Puntualidad y asistencia.
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Coordinación efectiva con el equipo operativo.
Este perfil está alineado con las responsabilidades y competencias esperadas para una hostess en restaurantes de alta cocina, donde la recepción y la gestión de la experiencia del cliente son parte fundamental del servicio.
Nivel de educación deseada:
Básica
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Inicial
Función departamental:
Turismo / Hotelería
Industria:
Restaurantes
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a57ea244100002d00d93209&source=indeed 