Agente multicanal de atención al cliente
Ubicación: Torreon , Coahuila
Tipo de puesto: Tiempo completo
Horario: Rotativo (con disponibilidad para laborar algunos domingos y descansar sábados)
Buscamos personas con actitud de servicio, facilidad de comunicación y gusto por la atención al cliente para integrarse a nuestro equipo como Agente multicanal.
Atención a clientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales de comunicación, brindando seguimiento y orientación de manera oportuna de manera cordial y profesional, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
Responsabilidades
- Atender llamadas de clientes de forma oportuna y profesional.
- Brindar información sobre productos, servicios y procesos de la empresa.
- Resolver dudas y canalizar solicitudes al área correspondiente cuando sea necesario.
- Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas internos.
- Dar seguimiento a solicitudes y casos de clientes.
- Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos.
- Mantener una comunicación clara, empática y orientada a la solución.
Requisitos
- Experiencia comprobable en atención y servicio al cliente.
- Facilidad de palabra y buena comunicación verbal.
- Manejo básico de Excel y herramientas de cómputo.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y algunos domingos.
- Actitud de servicio, responsabilidad y trabajo en equipo.
Ofrecemos
- Sueldo base de $10,000 mensuales.
- Bono por alcance de objetivos.
- Prestaciones de ley.
- IMSS desde el primer día.
- Fondo de ahorro a partir del tercer mes.
- Reparto de utilidades.
- Capacitación inicial y acompañamiento en el puesto.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
Sueldo: $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
