Asegurar la fluidez, corrección y oportunidad en todos los procesos administrativos derivados de la atención médica de urgencia. Actúa como el nexo operativo entre el equipo médico, el paciente/familiares, la administración hospitalaria y las entidades pagadoras (aseguradoras/seguridad social), garantizando el cumplimiento normativo y optimizando los tiempos de ingreso y alta.
Validar la cobertura médica, derechos y estatus de segurode los pacientes que ingresan por urgencias.
Tramitar autorizaciones, cartas de garantía o pre-certificaciones con compañías aseguradoras y entidades externas de forma prioritaria.
Aperturar expedientes clínicos administrativos en el sistema informático hospitalario garantizando la exactitud de los datos filiatorios.
Monitorear en tiempo real el estatus de las camas de observación en urgencias e interconectar con el área de Hospitalización / Admisión General para traslados y altas.
Coordinar la tramitación administrativa de pruebas diagnósticas, procedimientos especiales o derivaciones a otros centros de salud (ambulancias, traslados interhospitalarios).
Gestionar la firma de consentimientos informados, avisos de privacidad y pagarés/depósitos en caso de atención privada.
Ofrecer atención personalizada a los familiares del paciente, resolviendo dudas sobre trámites, coberturas, depósitos o requisitos administrativos.
Servir de puente de comunicación no médica entre el equipo asistencial y los acompañantes para reducir la tensión emocional en sala de espera.
Realizar la conciliación de cargos (medicamentos, insumos, honorarios médicos y uso de instalaciones) acumulados durante la estancia en urgencias.
Gestionar el alta administrativa (cobro de deducibles, coaseguros, honorarios o liquidación total) asegurando la emision formal de la factura/recibo.
Manejar el fondo de caja chica de urgencias (si aplica) y realizar arqueos e informes de recaudación al final de cada turno.
Registrar y notificar a la autoridad correspondiente (Misterio Público / Policía / Agencias Sanitarias) en casos medico-legales (accidentes de tránsito, agresiones, intoxicaciones, etc.), siguiendo estricto protocolo.
Elaborar reportes estadísticos diarios sobre volumen de atención, tiempos de espera administrativos, causas de rechazo de seguro y ocupación.
Título técnico o universitario en Administración de Empresas, Gestión Hospitalaria, Contabilidad, Trabajo Social o áreas afines.
Mínimo 1 a 2 años en funciones administrativas en el sector salud (clínicas, hospitales o compañías de seguros médicos).
Deseable experiencia en atención al cliente bajo situaciones de alta presión o crisis.
Manejo de sistemas informáticos
Conocimiento de la normativa sanitaria local y procedimientos de aseguradoras
Manejo de terminología médica básica y codificación estándar.
Resistencia al estrés y control emocional: Capacidad para mantener la calma, la empatía y la eficiencia en un entorno caótico y demandante.
Resolución rápida de problemas: Agilidad para agilizar trámites y destrabar autorizaciones médicas urgentes.
Orientación al detalle: Rigor en el registro de datos y cargos financieros para evitar fugas de ingresos o discrepancias legales.
Habilidades de comunicación y empatía: Trato firme pero cálido con pacientes o familiares angustiados.
Trabajo en equipo: Excelente coordinación con médicos, enfermería y personal de seguridad.
DIAS A LABORAR. Miercoles, Viernes, Domingo y cada 15 dias un martes
Jornadas de 12 hrs
Prestaciones de Ley
Pagos quincenales
Bono de Asistencia y puntualidad
Beneficios como asociados
Snack del dia
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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