IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR AUTOMOTRIZ, ESTA EN LA BUSQUEDA DE NUEVO TALENTO QUE CUMPLA LAS SIGUIENTES ESPECIFICACIONES:
Requisitos:
- Sexo indistinto.
- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, o afín.
- Experiencia mínima de 1 en atención al cliente o sector automotriz.
- Manejo de paquetería Microsoft Office y herramientas digitales.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para trabajar en equipo y orientación a resultados.
Actividades:
- Brindar atención personalizada a clientes de ventas y servicio mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y atención presencial.
- Dar seguimiento a la experiencia del cliente antes, durante y después de la entrega del vehículo.
- Aplicar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción del cliente (CSI/NPS), registrando resultados y gestionando planes de acción.
- Atender, canalizar y dar seguimiento a dudas, sugerencias, felicitaciones y quejas, asegurando su resolución en tiempo y forma.
- Mantener comunicación constante con las áreas de Ventas, Servicio, Refacciones y Administración para garantizar una atención integral.
- Dar seguimiento a citas, entregas de unidades y compromisos adquiridos con los clientes.
- Elaborar reportes e indicadores de satisfacción y experiencia del cliente para la Gerencia.
- Promover una cultura de servicio orientada a la excelencia y mejora continua.
- Cumplir con los lineamientos, procesos y estándares de atención establecidos.
Ofrecemos:
- Salario Base.
- Prestaciones de ley.
- Crecimiento profesional.
- Capacitación al ingreso.
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Seguro de gastos médicos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
