Somos una empresa líder en retail y comercio electrónico, enfocada en brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes a través de una amplia red de proveedores y socios comerciales.
Ser responsable del seguimiento y gestión operativa de pedidos de proveedores (Sellers), asegurando el cumplimiento de tiempos de entrega, la atención oportuna a solicitudes de clientes y la mejora continua en los indicadores operativos del Marketplace.
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Dar seguimiento diario a una cartera de proveedores para asegurar el correcto procesamiento y embarque de pedidos.
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Monitorear pedidos pendientes y gestionar acciones preventivas o correctivas con los Sellers.
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Atender requerimientos relacionados con facturación, cancelaciones y aceleración de pedidos.
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Dar seguimiento a casos especiales y solicitudes de clientes, coordinando soluciones con las áreas involucradas.
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Gestionar información operativa mediante bases de datos para identificar oportunidades de mejora en los niveles de servicio.
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Analizar indicadores de desempeño de proveedores, principalmente relacionados con retrasos y cumplimiento de entregas.
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Colaborar estrechamente con áreas comerciales, atención a clientes y operaciones para garantizar una experiencia satisfactoria para el cliente final.
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Participar en la gestión de casos relacionados con organismos regulatorios, buscando soluciones favorables para el cliente y la empresa.
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Licenciatura concluida o trunca en áreas económico-administrativas, negocios, logística o afines.
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Mínimo 1 año en puestos administrativos, atención a clientes, operaciones o seguimiento de procesos.
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Deseable experiencia en comercio electrónico, marketplace, logística o servicio al cliente.
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Manejo intermedio de Excel y paquetería Office.
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Deseable experiencia en SAP, Oracle o sistemas de gestión operativa.
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Facilidad para el análisis y manejo de bases de datos.
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Sueldo competitivo.
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Prestaciones superiores a las de ley.
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Desarrollo profesional dentro de una empresa líder en retail y comercio electrónico.
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Excelente ambiente de trabajo.
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Capacitación continua
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Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas.
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Modalidad: Presencial.
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Ubicación: Oficinas Corporativas Carso (Lago Zúrich #245, Edificio Presa Falcón, Col. Granada Ampliación, C.P. 11529)
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Comercio al por menor / Minorista o Retail
Habilidades:
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comunicacion efectiva
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orientacion al cliente
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solucion de problemas
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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