Account Management Specialist
Ubicación: Barranca del Muerto, Ciudad de México
Sector: Logística y Transporte Internacional
Modalidad: Presencial
Estamos buscando un Account Management Specialist altamente orientado al cliente para integrarse a nuestro equipo. Será responsable de gestionar y dar seguimiento a cuentas clave, coordinando operaciones de transporte internacional intermodal y garantizando una atención oportuna, profesional y enfocada en soluciones.
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Administrar y dar seguimiento a cuentas de clientes asignadas.
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Mantener comunicación constante con clientes sobre el estatus de sus embarques.
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Coordinar servicios de transporte internacional intermodal.
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Monitorear embarques desde origen hasta destino.
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Resolver incidencias operativas junto con áreas internas y proveedores.
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Dar seguimiento a solicitudes de facturación, aclaraciones y documentación.
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Elaborar reportes de desempeño y seguimiento de cuentas.
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Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con los clientes.
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Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.
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Licenciatura concluida en Logística, Comercio Internacional, Negocios Internacionales o áreas afines.
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Experiencia de 2 a 4 años en Account Management, Customer Service, Customer Success o Logística.
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Experiencia en transporte terrestre, ferroviario, intermodal o freight forwarding.
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Conocimiento de importación, exportación y transporte internacional.
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Inglés avanzado (indispensable para comunicación diaria con clientes y proveedores de Estados Unidos).
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Manejo de Excel y herramientas de Office.
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Deseable experiencia con TMW y ERP.
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Excelente comunicación, organización y orientación al cliente.
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Capacidad para manejar múltiples cuentas y prioridades simultáneamente.
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Contratación directa.
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Desarrollo profesional en una empresa líder del sector logístico.
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Ambiente de trabajo dinámico e internacional.
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Prestaciones de ley y superiores.
Si cuentas con experiencia en logística internacional y buscas seguir desarrollándote en el área de atención y gestión de clientes, ¡postúlate ahora!
