Empresa importante en el sector de refrigeración y aires acondicionados solicita Jefe de taller y servicios .
OBJETIVO DEL PUESTO
Liderar la operación técnica y administrativa del taller, coordinando equipos multiservicio, garantizando diagnósticos certeros, calidad en reparaciones, cumplimiento de tiempos y presupuestos. Desarrollar un equipo de alto desempeño con capacidad de ejecución técnica, actuando como enlace estratégico entre Dirección, Área Comercial y clientes externos.
Funciones principales
- Registrar en software interno el estatus de cada unidad, refacciones usadas y tiempos de intervención.
- Mantener inventarios físicos y digitales actualizados de refacciones, herramientas especiales y consumibles.
- Documentar evidencias fotográficas antes, durante y después de cada intervención.
- Identificar y listar necesidades de mantenimiento preventivo de equipos.
Interpretar manuales de reparación, diagramas eléctricos y boletines técnicos del fabricante.
- Traducir reportes y modismos técnicos a lenguaje claro para asesores y clientes externos.
- Comunicar desviaciones operativas (tiempos, costos, calidad) a Dirección General.
Asignar órdenes de servicio equilibrando carga según especialización y nivel técnico de cada colaborador.
- Aplicar procedimientos estandarizados de recepción, reparación, control y entrega.
- Analizar relación costo-beneficio de reparaciones vs. sustitución para optimizar presupuestos.
- Examinar reportes diarios para detectar cuellos de botella, reprocesos o inmovilizaciones prolongadas.
- Investigar causas raíz de garantías o reparaciones repetidas y proponer acciones correctivas.
Evaluar desempeño individual y grupal mediante observación directa, métricas y retroalimentación estructurada.
Diseñar planes de capacitación técnica y de competencias blandas adaptados a brechas del equipo.
- Proponer e implementar mejoras en procesos, flujo de unidades, estandarización y uso de tecnología.
- Desarrollar estrategias de retención, motivación e incentivos basados en productividad, calidad y seguridad.
KPI
- % de órdenes entregadas en tiempo prometido
- Tasa de reprocesos / garantías
- Tiempo medio de reparación (MTTR)
- Satisfacción del cliente (CSAT/NPS)
- Eficiencia productiva por técnico
- Desabastecimientos críticos de refacciones
- Cumplimiento de seguridad y 5S
- Variación costo real vs. presupuesto
Perfil requerido:
- Ing. industrial, mecanica, o afin
- Conocimiento en diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos (deseable)
- Experiencia liderando equipos técnicos (2 años)
Ofrecemos:
- Sueldo atractivo
- Prestaciones de ley
- Buen ambiente de trabajo
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
