Tenacidad para garantizar que las quejas de los clientes se investiguen hasta encontrar la causa raíz (cuando sea necesario) y se resuelvan a satisfacción del cliente correspondiente por los departamentos pertinentes.
3 años de experiencia en supervisión en industrias de manufactura
Liderar y administrar las actividades de análisis de causas raíz y los proyectos relacionados con la calidad.
Automotivado/a para lograr mejoras.
Administración del tiempo eficiente y bien organizada.
Sólidas habilidades de comunicación y redacción
Orientación a la acción, enfoque en el cliente, impulso por los resultados, habilidades de liderazgo, gestión de procesos, creación de equipos eficaces, gestión mediante sistemas, resolución de problemas y visión para los negocios.
Colaborará con otros departamentos para comprender las tendencias y los problemas relacionados con las quejas, para promover mejoras en el logro de los objetivos, por ejemplo, reducir las quejas y los errores en términos de DPPM, mitigar los posibles problemas de higiene mediante la utilización de los recursos disponibles.
Sera un embajador para IP tanto externa (organizaciones y clientes) como internamente (directivos, compañeros y personal).
Recopilará, analizará e informará sobre los KPI en un formato claro y sin ambigüedades. Utilizará estos datos para lograr e impulsar el cambio. Proactivo/a en la implementación de mejoras y cambios.
Tendrá la autorización final sobre la evaluación de defectos (producto clasificado/evaluado interno y externo) asignación a inventario o merma.
Administrará el proceso de devoluciones y retrabajos, utilizando conjuntamente las herramientas del Sistema de Confiabilidad de Fabricación para reducir el número de problemas recurrentes.
Asegurará la presencia en planta de los equipos del departamento de calidad para verificar, capacitar y mantener los procesos.
Participará en las visitas a clientes según sea necesario y supervisará el proceso de prueba. Se requiere viajar aproximadamente el 10% del tiempo.
Será responsable de liderar el programa GFSI y garantizar el cumplimiento de todos los requisitos y el cumplimiento en materia de inocuidad. Deberá asegurarse que se cumplan todas las normas de buenas prácticas de fabricación (BPF) y los requisitos de higiene.
Desarrollará e implementará todos los aspectos de los sistemas de inspección de calidad para garantizar el cumplimiento de todos los organismos reguladores.
Deberá asegurarse que el QMS del sitio cumpla con todos los requisitos del cliente y de acreditación. Gestionará el cumplimiento de IP con el estándar en lo que respecta a procesos, procedimientos y productos para garantizar que nuestros productos y servicios sean adecuados para el propósito del cliente.
Realizará toda la capacitación necesaria para devoluciones y/o quejas internas.
Será responsable del Sistema de Gestión de Calidad (QMS) del sitio, los Requisitos de Pruebas y del cumplimiento de las pruebas de rendimiento (ECT, BCT, muestreo en papel, etc.).
Seguimiento de incidentes y administración y coordinación de procesos
Facilitador/a de medidas correctivas de causa raíz.
- Controlar el cumplimiento de las normas mediante la realización de auditorías internas de cumplimiento.
- Persona de contacto en la planta para todos los organismos de acreditación y clientes que deseen auditar las instalaciones y realizar el seguimiento de las no conformidades correctivas y las acciones preventivas.
- Deberá cumplir y respaldar todas las Buenas Prácticas de Manufactura (GMP), la seguridad del sitio y los requisitos de protección de envasado de alimentos aplicables a los que se hace referencia en el programa de inocuidad GFSI de las instalaciones.
Administrará el programa de control de plagas para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad alimentaria.
