Corporativo y administrativo
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Corporativo y administrativo
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Ciudad: DISTRITO FEDERAL
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Fecha de publicación: 2 sept 2026
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Horario: 08:00 A 17:00
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Descripción:
Manejo de +300 clientes, a través de las herramientas tecnológicas de la empresa (SAP u ORACLE).
Realizar con oportunidad las gestiones y trámites de cobro de las facturas de los clientes asignados, para asegurar la cobranza.
Proporcionar las facturas a los clientes a través de cargas de portal, o bien, otros métodos como la entrega por correo electrónico y/o envío físico.
Gestionar, adquirir y/o mantener el acceso a dichos portales y sistemas de actualización.
Actualizar drive de cuentas vencidas, así como la información para él envió oportuno y correcto de las facturas por correo electrónico, complementos de pago, Estados de Cuenta, comunicados, etc.
Enviar estados de cuenta de forma semanal, quincenal y mensual, responder a las preguntas de los clientes sobre pagos y consultas de saldos.
Priorizar y contactar al cliente a través de llamadas telefónicas diarias, correo electrónico y/o correspondencia escrita o visitas para investigar la causa de la cartera vencida, así como dar soporte a los clientes que le sean asignados.
Registro de pagos en sistema ERP diario.
Identificación y Conciliación de depósitos pendientes de aplicación diario y mensual.
Comunicarse, colaborar y participar con el equipo, para lograr cobros exitosos (compartir las mejores prácticas).
Preparar y enviar reportes de cobranza, de cartera vencida, así como de problemas en la gestión de cobranza, a los diferentes sectores comerciales.
Investigar el motivo de las discrepancias-aclaraciones, buscar y lograr su pronta aprobación con las áreas involucradas (operaciones – comercial)
Envió de los estados de cuenta personalizado a los clientes TOP.
Proporcionar informes mensuales de las actividades de cobro determinada por la Gerencia.
Razonamiento deductivo medio y habilidades de análisis-conciliación que aumenta la aplicación según la complejidad de la cuenta.
Excepcional atención al detalle y la precisión.
Buenas habilidades informáticas con capacidad de adaptarse y aprender nuevas tecnologías rápidamente.
Un pensador crítico tenaz con fuertes habilidades analíticas y proactivas para resolver problemas.
Orientado a resultados con sentido de urgencia, con dedicación a nuestros clientes, así como al éxito de la organización.
Asistir y brindar seguimiento a los clientes en relación con cuentas vencidas y problemas operativos.
Dar seguimiento a los pagos de los clientes, y mantener registros y archivos completos, precisos, detallados y actualizados en relación con la gestión de cobranza con los clientes.
Mantener una buena comunicación y trabajar en equipo con los diferentes sectores (comercial y operativo), para asegurar el adecuado seguimiento y resolver la problemática que se presentara en la cobranza de los clientes asignados.
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