En MiNAVE, redefinimos el transporte en México brindando vehículos de alquiler a quienes trabajan en plataformas como Uber y DiDi. Buscamos un Especialista de atención y seguimiento a clientes que acompañe a nuestros Drivers durante todo su ciclo con MiNAVE: desde su primer contacto en el Driver Center, hasta la operación activa y la renovación o cierre de contrato.
Tu misión será garantizar una experiencia cercana, confiable y profesional, resolviendo dudas, explicando compromisos y fomentando la fidelización a través de un acompañamiento activo y empático.
Responsabilidades:
- Pre-Onboarding: Atención inicial en Driver Center, registro de información, orientación sobre procesos y seguimiento de documentación.
- Onboarding y Contrato: Explicar puntos críticos del contrato, entregar manual de bienvenida, dar de alta en sistemas y acompañar la entrega vehicular.
- Acompañamiento en Operación: Ser el primer punto de contacto para dudas, mantener comunicación periódica, escalar casos especiales y asegurar resolución correcta.
- Cierre o Renovación: Conducir cierres y renovaciones con profesionalismo, recibir retroalimentación y promover la satisfacción del cliente.
Requisitos:
- Licenciatura concluida o trunca en administración, comunicación, mercadotecnia o afines.
- Mínimo 3 años en atención al cliente, ventas consultivas o gestión de cuentas clave y cobranza.
- Manejo de CRM (Salesforce o similar), Microsoft Office y WhatsApp Business.
- Excelente acitud y proactividad
¿Qué ofrecemos?
- Crecimiento y desarrollo: oportunidades de ascenso y formación continua.
- Beneficios superiores: incluimos vales de despensa y prestacoines superiores.
- Contratación directa por la empresa: Formarás parte de MI NAVE desde el día uno, sin intermediarios ni outsourcing, asegurando tu estabilidad y desarrollo dentro de la empresa.
¡En MI NAVE, tu carrera acelera tanto como nuestros autos! Si estás listo para unirte a un equipo que está transformando la industria y quieres contribuir a un futuro más conectado y móvil, envía tu aplicación hoy.
Sueldo: $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
