Análista/Gestor de Servicio Técnico y Atención a Clientes
¿Quiénes somos?
En ATTA Montacargas somos una empresa mexicana dedicada a encontrar las mejores
soluciones para el manejo de carga. Contamos con venta y renta de montacargas de la
más alta calidad, refacciones originales y genéricas, así como accesorios especializados
para optimizar la operación de nuestros clientes. Suministramos soluciones completas a
empresas para facilitar el movimiento de materiales y artículos de bodega. ¡Somos el
aliado estratégico que toda operación logística necesita!
El Reto
Estamos buscando a esa persona joven, proactiva y con una actitud imparable que
quiera crecer con nosotros. Tu misión será el corazón operativo de nuestro equipo de
Servicio: serás el enlace directo entre nuestros clientes (que necesitan refacciones y
soluciones) y nuestros técnicos (que salen a campo a resolver los problemas en sitio).
¿Qué harás?
- Atención al Cliente de primer nivel: Serás la voz de ATTA. Atenderás las
solicitudes de refacciones y reportes de fallas de nuestros clientes con calidez y
efectividad.
- Coordinación Inteligente: Organizarás las agendas y despacharás a nuestros
técnicos para que lleguen a tiempo y con las herramientas correctas a cada
servicio.
- Gestión con Datos: Llevarás el control de inventario de refacciones y el
seguimiento de servicios en Excel, creando reportes que ayuden a la toma de
decisiones.
- Innovación con IA: Usarás tu creatividad y herramientas de Inteligencia
Artificial para optimizar procesos, redactar respuestas rápidas y encontrar
soluciones ingeniosas a los problemas del día a día.
¿Qué buscamos?
Más que un currículum lleno de experiencia, buscamos a alguien con:
- Actitud y Servicio: Que disfrute ayudar a los demás y resolver problemas con
una sonrisa (aunque sea por teléfono).
- Hambre de Aprender: Que tenga genuinas ganas de crecer profesionalmente
dentro de una empresa especializada en soluciones de carga.
- Comunicación Efectiva: Excelente redacción y expresión oral para conectar con
clientes y técnicos por igual. Mente Analítica: Que se sienta cómodo(a) usando Excel (tablas dinámicas,
búsquedas, etc.) y que no le tema a la tecnología.
- Proactividad y Curiosidad: Que le guste explorar nuevas herramientas,
especialmente IA, para hacer su trabajo más fácil y eficiente.
Requisitos Indispensables:
- Ubicación: Vivir cerca de Camino a la Tijera (zona de Antes Continental / ABB -
donde estaba Siemens).
- Nivel de estudios: Carrera técnica, trunca o pasante en áreas administrativas,
ingeniería o afín.
- Manejo de paquetería Office (Excel intermedio-avanzado).
¿Por qué trabajar con nosotros?
Porque no solo buscamos empleados, buscamos socios estratégicos que quieran
crecer con la empresa. Valoramos la innovación, el liderazgo y el compromiso. Aquí
tendrás la oportunidad de aprender de los mejores en el mundo de los montacargas y
soluciones de carga, y ser parte de proyectos que transforman la logística en México.
¿Listo para el reto?
Si eres esa persona joven, dinámica y con ganas de comerte el mundo, ¡queremos
conocerte!
Postula ahora enviando tu CV a [email protected] con el asunto: "Coordinador de
Servicio - [Tu Nombre]".
Sueldo: $7,876.00 - $16,984.70 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
