Líder Técnico de Atención de Incidentes (Senior/Alpha)
Ubicación: San Ángel, Álvaro Obregón, CDMX. Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM a 6:00 PM.
Descripción del Puesto
Buscamos un Líder Técnico Senior especializado en la gestión y resolución de incidentes críticos. Tu misión será dirigir equipos técnicos para restaurar servicios ante fallas operativas en aplicativos de misión crítica, tomando decisiones contundentes y manteniendo una comunicación efectiva con todos los niveles de la organización para minimizar el impacto en la operación.
Responsabilidades clave
- Gestión de Crisis: Dirigir y coordinar equipos de trabajo para la restauración inmediata de servicios ante fallas en aplicativos.
- Toma de Decisiones: Evaluar situaciones críticas en tiempo real para determinar el mejor curso de acción técnica.
- Comunicación Estratégica: Asegurar que los incidentes se reporten y gestionen con claridad hacia las áreas interesadas hasta su resolución.
- Liderazgo Técnico: Guiar al equipo en el análisis de causa raíz para evitar la recurrencia de fallas.
Requisitos indispensables
- Experiencia:
- Mínimo 5 años en desarrollo de software y liderazgo técnico.
- Experiencia comprobada en atención y resolución de problemas de alta complejidad.
- Al menos 3 años de experiencia en desarrollo bajo metodologías ágiles.
- Escolaridad (Acreditable): Licenciatura o ingeniería concluida en las áreas de:
- Computación e Informática, Sistemas o Informática Administrativa.
- Administración, Contaduría o Calidad.
- Matemáticas-Actuaría o Física.
- Conocimientos Técnicos:
- Dominio de tecnologías de la Arquitectura de Referencia (AR) y/o tecnologías Open Source.
- Conocimiento comprobable en los lenguajes de programación específicos del proyecto.
Certificaciones (Deseables)
- Certificaciones vigentes en los lenguajes de programación indicados para la operación.
Competencias valoradas
- Templanza y liderazgo bajo condiciones de estrés.
- Capacidad analítica superior para la resolución de problemas.
- Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.
Ofrecemos
- Un rol clave en la continuidad operativa de proyectos gubernamentales de gran escala.
- Entorno profesional de alto nivel en la zona sur (San Ángel).
- Estabilidad y retos técnicos constantes.
Sueldo: $30,000.00 - $40,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
