Ejecutivo de Atención a Clientes y Soporte Comercial
En AZYCO, empresa líder en la comercialización de materiales para la construcción, buscamos integrar a nuestro equipo a un(a) Ejecutivo de Atención a Clientes y Soporte Comercial, responsable de brindar una atención excepcional a clientes y dar soporte al equipo comercial, asegurando el seguimiento oportuno de pedidos y una excelente experiencia de servicio.
¿Cuál será tu misión?
Ser el enlace entre nuestros clientes, el equipo de ventas y las áreas operativas de la empresa, garantizando el correcto seguimiento de los pedidos, la atención a requerimientos comerciales y el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes.
¿Qué harás en este rol?
Atención a Clientes
- Brindar atención y seguimiento a clientes del canal de subdistribución.
- Resolver dudas y dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones y pedidos.
- Mantener una comunicación constante y profesional con clientes internos y externos.
- Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
Soporte Comercial
- Apoyar al equipo comercial en la gestión y seguimiento de pedidos.
- Capturar y administrar órdenes de venta en ERP.
- Mantener actualizada la información comercial en los sistemas de gestión.
- Dar seguimiento a compromisos y requerimientos de clientes.
Coordinación Operativa
- Validar existencias y disponibilidad de materiales.
- Coordinar con Almacén, Logística, Compras y Crédito y Cobranza el seguimiento de pedidos.
- Monitorear entregas y asegurar el cumplimiento de fechas compromiso.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con surtido, entrega o facturación.
Administración y Control
- Elaborar reportes y seguimiento de indicadores comerciales.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y pedidos.
- Apoyar en actividades administrativas relacionadas con el área comercial.
Perfil que buscamos
- Licenciatura trunca o concluida en Administración, Negocios, Mercadotecnia o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, administración de ventas, soporte comercial o servicio al cliente.
- Manejo de ERP (Intelisis deseable) o sistemas similares.
- Experiencia utilizando CRM o herramientas de seguimiento comercial.
- Excel intermedio.
- Excelente actitud de servicio.
- Facilidad de comunicación y seguimiento.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo objetivos y en coordinación con diferentes áreas.
Lo que ofrecemos
Sueldo mensual bruto: $17,000
Prestaciones de ley
Pago quincenal
Estabilidad laboral
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
Beneficios Banorte
- Seguro de vida por $60,000
- Seguro dental
- Asistencia funeraria
- Asistencia vial
Interesados(as), postularse por este medio con CV actualizado.
Sueldo: Hasta $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes experiencia dando seguimiento a pedidos y atención a clientes?
- ¿Has brindado soporte a vendedores o equipos comerciales?
- ¿Qué ERP has utilizado? (Intelisis, SAP, Oracle, CONTPAQi, otro)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
