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Supervisor de recuperación de cartera y cobranza
Requisitos
- Preparatoria terminada
- 1 año de experiencia como supervisor de cobranza o cartera vencida
- Manejo de personal hasta 15 personas
- Manejo de office para reportes
- Saber manejar moto y carro estándar
- Tener licencia vigente
Actividades
- Gestión y reasignación de folios rechazados, asegurando su recuperación.
- Asignación y verificación de cargas de trabajo para recuperadores en la plataforma correspondiente.
- Seguimiento de indicadores mediante reuniones con el jefe directo y aplicación de acciones correctivas.
- Retroalimentación continua al equipo, asegurando el cumplimiento de objetivos.
- Control de recepción, descarga y entrega de equipos al almacén para su correcta administración.
- Capacitación al personal sobre promociones vigentes y cambios operativos.
- Supervisión de visitas a clientes, tanto en campo como por teléfono, validando información y promociones.
- Apoyo a recuperadores en campo ante requerimientos de clientes.
- Auditorías semanales al personal (herramientas, motocicletas y procedimientos).
- Control y reporte de la sábana de recuperación para medir productividad diaria.
- Atención de quejas administrativas para ofrecer soluciones al cliente.
- Revisión semanal de nómina y comisiones del personal.
- Recepción y entrega diaria de folios cobrados, efectivo y equipos al área de ingresos.
- Validación y liquidación de folios recuperados.
Ofrecemos
- Sueldo de 15010 al mes
- Prestaciones de ley y superiores
- Bonos de productividad por el equipo
Sueldo: $15,010.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
