OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:
Brindar soporte técnico-comercial especializado durante el proceso de venta, diseñando y validando soluciones de conectividad, seguridad, telefonía IP y redes empresariales, asegurando la viabilidad técnica de los proyectos, reduciendo riesgos operativos y contribuyendo al cierre exitoso de oportunidades comerciales.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
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Atender actividades de preventa técnica de manera presencial y remota para proyectos empresariales.
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Diseñar soluciones de conectividad, seguridad perimetral, VoIP y networking alineadas a las necesidades del cliente.
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Validar la factibilidad técnica, alcances de instalación y viabilidad operativa de los proyectos antes de su cierre comercial.
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Acompañar al equipo de ventas en reuniones, levantamientos técnicos y presentaciones con clientes.
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Identificar riesgos técnicos y proponer alternativas viables para garantizar la correcta implementación de los servicios.
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Elaborar documentación técnica, memorias descriptivas y entregables para las áreas operativas.
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Coordinar la transferencia de información técnica hacia las áreas de implementación y soporte.
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Dar seguimiento a oportunidades comerciales desde la perspectiva técnica, asegurando una adecuada definición de requerimientos.
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Participar en visitas a sitio para levantamientos, validaciones y acompañamiento de proyectos estratégicos.
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Mantener una comunicación efectiva entre las áreas comerciales, técnicas y operativas.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:
FORMACIÓN ACÁDEMICA:
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Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes, Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Electrónica o carrera afín.
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Deseable certificaciones o cursos relacionados con redes, seguridad informática o telecomunicaciones.
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Inglés técnico intermedio para lectura e interpretación de documentación especializada.
EXPERIENCIA:
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Mínimo 3 años de experiencia en preventa técnica, telecomunicaciones, networking o integración de soluciones empresariales.
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Experiencia colaborando con equipos comerciales y atención a clientes corporativos.
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Experiencia en implementación, activación o soporte de servicios de telecomunicaciones.
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Experiencia realizando levantamientos técnicos y validaciones de infraestructura.
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Deseable experiencia en proyectos de conectividad empresarial, telefonía IP y seguridad perimetral.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:
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Redes LAN/WAN, routing y switching.
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Servicios de conectividad empresarial e Internet dedicado.
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Telefonía IP, SIP y soluciones VoIP.
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Seguridad perimetral, firewalls y conceptos de capa 7.
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Diseño y documentación de soluciones tecnológicas.
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Interpretación de requerimientos técnicos y comerciales.
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Elaboración de memorias técnicas y documentación operativa.
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Herramientas de colaboración y documentación digital.
COMPETENCIAS CLAVE:
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Comunicación efectiva con perfiles técnicos y no técnicos.
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Orientación al cliente y solución de problemas.
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Proactividad y autonomía.
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Enfoque en resultados y calidad de servicio.
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Capacidad para traducir necesidades complejas en soluciones concretas.
HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS:
- Google Workspace y herramientas colaborativas.
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Plataformas de documentación y seguimiento operativo.
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Omada para análisis de cobertura y mapas de calor.
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Fortinet y OPNsense.
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Herramientas de monitoreo, soporte técnico y software orientado a networking.
