Sobre nosotros
En Wispok creemos que la base para crear productos inolvidables es la conexión genuina y la confianza con nuestros usuarios. Buscamos construir experiencias donde la comunicación cercana y directa nos permita entender mejor sus necesidades y mejorar continuamente nuestros productos.
Propósito del puesto
Como Customer Support Specialist, serás responsable de brindar soporte a usuarios, resolver incidencias y contribuir a la mejora de procesos, herramientas y estrategias de atención.
Tu trabajo ayudará a que la voz del usuario influya directamente en la evolución del producto.
Ofrecemos
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Sueldo: $17,000 a $25,000 MXN libres mensuales
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Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
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Tarjeta de beneficios: $1,000 mensuales adicionales
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Día libre por cumpleaños + regalo
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Apoyo en salud y bienestar (hasta $1,000 mensuales)
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8 eventos con permisos personales al año
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1 curso mensual en línea
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Seguro de gastos médicos mayores (a partir del 3er mes)
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Fondo de ahorro
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Prestaciones de ley
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Renovación de equipo de trabajo
Requisitos
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Bachillerato concluido
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1 año de experiencia en atención al cliente o soporte
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Manejo de Zendesk o herramientas similares (Zoho Desk, Freshdesk, etc.)
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Facilidad de comunicación y resolución de problemas
Responsabilidades
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Atender usuarios vía chat y correo electrónico
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Resolver dudas, errores y problemas reportados
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Apoyar en la automatización de procesos de soporte
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Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario
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Colaborar en la generación de insights para producto
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Apoyar en la detección y seguimiento de incidencias
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Contribuir en la definición de métricas de satisfacción y calidad de servicio
Ubicación
Real de Acueducto 335, Real Acueducto, 45116, Zapopan, Jalisco
Nivel de educación deseada:
Superior - trunco
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Tecnología, Información y Medios
Habilidades:
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manejo de zendesk
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documentos en regla
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1 año minimo experiencia
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facil acceso a zona de trabajo
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atencion al cliente
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a3eca814d00002c00835718&source=indeed 