Objetivo:
Brindar un excelente servicio al cliente para reservar y gestionar los arreglos de viaje. Esto incluye proporcionar información precisa sobre tarifas, disponibilidad y otros detalles relacionados con los planes de viaje, así como procesar pagos, confirmar reservas y garantizar la satisfacción del cliente durante todo el proceso.
Responsabilidades:
Realización de reportes de paquetes, transportaciones y reservaciones.
Revisión diaria de extranets Ecommerce
Ingreso de reservaciones a sistema Front
Labor de ventas directas con Mercado Local, Nacional y Extranjero que se comunique al Resort
Seguimiento a solicitudes de clientes que ya cuentan con reservaciones
Envío de cotizaciones y cartas de confirmación
Verificación de depósitos y transferencias
Realizar cargos a tarjetas de crédito, débito por cobro de reservaciones a clientes directos
Elaboración de formatos de cancelación y reembolsos.
Cargos a tarjetas de crédito, débito por cobro de reservaciones a clientes directos y/o a agencias y aplicación en Front.
Manejo del conmutador, contestar las llamadas externas que entran al hotel y canalizarlas a los departamentos correspondientes.
Atención de solicitudes y reportes de huéspedes en temas de mantenimiento, ama de llaves, sistemas y seguimiento con los departamentos correspondientes.
Requisitos:
- Licenciatura/ bachillerato/ carrera técnica enfocado al sector Hotelería/ Turismo.
- Escucha activa.
- Expresión oral positiva.
- Análisis y resolución de problemas.
- Dominio y fluidez del idioma inglés avanzado
- Autonomía.
- Conocimiento de Excel
Job Type: Full-time
Pay: $18,000.00 - $30,000.00 per month
Language:
Work Location: In person
