Objetivo del puesto
Buscamos un Especialista en Marketing con capacidad organizativa, visión estratégica y orientación a la ejecución, enfocado en administrar, coordinar y ejecutar la comunicación, los eventos y el seguimiento de resultados del negocio de book y mesas.
La principal responsabilidad del puesto será administrar, coordinar y ejecutar el despliegue de la estrategia de comunicación del negocio de book y mesas conforme al plan establecido, asegurando que los mensajes y materiales lleguen de forma oportuna y consistente a través de los distintos canales y áreas involucradas, además de colaborar y contribuir al desarrollo de dicha estrategia.
La segunda prioridad del puesto será administrar, coordinar y ejecutar la operación de los eventos de book y mesas, supervisando su realización, coordinando a las distintas áreas para su buena ejecución, y construyendo y gestionando la cartera de proveedores necesaria para su operación, además de colaborar en el desarrollo de la estrategia de eventos.
La tercera prioridad del puesto será ejecutar y administrar la medición de resultados del negocio de book y mesas, generando análisis que permitan dar seguimiento al desempeño del negocio e identificar oportunidades de mejora, además de ayudar y contribuir-colaborar al desarrollo de la estrategia integral de book y mesas.
El puesto requiere disponibilidad para rotar horarios y trabajar en los días y horarios en que se realicen los eventos, incluyendo fines de semana.
Responsabilidades
Prioridad 1: Estrategia de comunicación de book y mesas
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Administrar, coordinar y ejecutar el despliegue de la estrategia de comunicación según el plan establecido, dando seguimiento a tiempos, canales y entregables.
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Coordinar y ejecutar la producción y distribución de materiales de comunicación en los distintos puntos de contacto.
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Dar seguimiento a la implementación de los materiales y mensajes en los distintos puntos de contacto.
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Coordinarse con las áreas involucradas (marketing, diseño, operaciones, ventas, entre otras) para asegurar la correcta ejecución de la comunicación.
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Identificar ajustes necesarios en la estrategia o el plan de despliegue y proponer soluciones.
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Colaborar y contribuir al desarrollo de la estrategia de comunicación del negocio de book y mesas.
Prioridad 2: Administración, coordinación y ejecución de eventos
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Administrar el calendario de eventos, definiendo temáticas, formatos y objetivos de cada evento.
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Coordinar y ejecutar la planeación operativa de cada evento (logística, proveedores, recursos, tiempos).
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Supervisar y ejecutar la operación de los eventos en sitio, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.
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Coordinar a las distintas áreas involucradas (operaciones, marketing, seguridad, proveedores, etc.) para garantizar una ejecución eficiente.
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Identificar y resolver de manera oportuna cualquier contingencia que surja durante el desarrollo de los eventos.
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Medir y dar seguimiento a los resultados de cada evento (asistencia, ingresos, satisfacción del cliente, entre otros indicadores) y elaborar reportes post-evento.
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Proponer acciones de mejora que permitan perfeccionar la operación y el impacto de los eventos, y dar seguimiento a su implementación.
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Colaborar en el desarrollo de la estrategia de eventos de book y mesas, alineada a los objetivos comerciales y de experiencia del cliente.
Prioridad 3: Estrategia de book y mesas y medición de resultados
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Administrar y ejecutar el proceso de medición y seguimiento de los indicadores de desempeño del negocio de book y mesas (ocupación, manejos, ingresos, satisfacción del cliente, entre otros).
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Elaborar y dar seguimiento a reportes y análisis periódicos con los resultados del negocio.
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Identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora con base en el análisis de resultados.
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Proponer e implementar acciones, así como colaborar y contribuir al desarrollo de la estrategia integral, que permitan optimizar el desempeño del negocio de book y mesa.
Gestión de proveedores
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Armar y mantener actualizada una cartera de proveedores especializados en eventos (entretenimiento, decoración, audio e iluminación, foto, video, alimentos y bebidas, entre otros).
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Evaluar y seleccionar proveedores con base en calidad, costo y disponibilidad.
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Contribuir a negociar condiciones comerciales y dar seguimiento a contratos y acuerdos con proveedores.
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Gestionar la relación con proveedores, dando seguimiento a entregables, tiempos y calidad del servicio.
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Evaluar periódicamente el desempeño de los proveedores y proponer ajustes a la cartera según se requiera.
Apoyo general a marketing
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Apoyar la coordinación de campañas y actividades de comunicación relacionadas con los eventos.
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Coordinarse con otras áreas para la planeación y ejecución de proyectos relacionados con eventos y promociones.
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Participar en proyectos especiales asignados por el área de marketing.
Requisitos y competencias
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Experiencia en organización y/o coordinación de eventos, marketing o áreas afines.
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Capacidad de planeación, organización y manejo de múltiples proyectos simultáneamente.
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Habilidades de liderazgo y coordinación con distintas áreas y proveedores.
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Capacidad analítica para medir resultados y proponer mejoras.
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Habilidad de negociación para la gestión de proveedores.
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Buena comunicación oral y escrita.
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Persona organizada, proactiva, orientada al detalle y con capacidad de resolución de problemas.
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Disponibilidad para rotar horarios, incluyendo fines de semana, según el calendario de eventos.
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Manejo de MS Office y herramientas básicas de análisis.
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Licenciatura en Marketing, Administración, Comunicación o áreas afines.
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Inglés deseable.
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Preferentemente que se resida en Tijuana.
