- Nombre del puesto: Auxiliar de E-commerce / Comercio Electrónico
- Modalidad de trabajo: Presencial
- Ubicación: San Agustin, Tlajomulco de Zuñiga
- Horario laboral: Lunes a Viernes de 7 a 5
2. Objetivo del Puesto
Apoyar en la gestión operativa diaria de los canales de venta digitales (sitio web propio, marketplaces y redes sociales), asegurando el correcto procesamiento de pedidos, la actualización del catálogo de productos y una atención al cliente eficiente para maximizar las ventas online.
3. Funciones y Responsabilidades Principales
- Gestión de Catálogo y Productos:
- Dar de alta nuevos productos en la plataforma web y/o marketplaces (Mercado Libre, Amazon, etc.).
- Cargar y optimizar fotografías, fichas técnicas, precios, descripciones y stock.
- Procesamiento de Pedidos y Logística:
- Monitorear y dar seguimiento a las órdenes de compra entrantes hasta su entrega.
- Generar guías de envío y coordinar con el área de almacén/paqueterías la preparación de paquetes.
- Atención al Cliente Digital:
- Responder dudas, mensajes y reclamos de clientes en tiempo y forma a través de chats en vivo, marketplaces o redes sociales.
- Dar seguimiento a devoluciones, cambios o garantías.
- Control de Inventario:
- Mantener actualizado el stock entre el almacén físico y la plataforma online para evitar sobreventas.
- Análisis y Reportes:
- Apoyar en el registro de métricas básicas de ventas semanales o mensuales.
4. Requisitos.
- Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en Mercadotecnia, Comercio Electrónico, Administración, Negocios Internacionales o afin.
- Experiencia previa: 1 a 3 años en funciones similares de e-commerce o ventas digitales (deseable).
Conocimientos y Herramientas:
- Manejo intermedio de plataformas E-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop) o Marketplaces (Mercado Libre, Amazon, Walmart).
- Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, cruce de datos).
- Nociones de edición de imagen (Canva, Photoshop) para adaptar fotos de catálogo.
- Conocimiento del proceso logístico y paqueterías (DHL, FedEx, Estafeta, etc.).
Competencias y Habilidades:
- Proactividad y orientación al cliente.
- Alta atención al detalle y organización.
- Capacidad de resolución rápida de problemas.
- Buena redacción y comunicación efectiva.
5. Oferta y Beneficios
- Prestaciones: De ley
- Horario lunes a viernes de 7 a 5 presencial
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
