Administrador de Proyecto y Servicios — Infraestructura de Cómputo
En NSK Consulting gestionamos proyectos de infraestructura tecnológica de alto impacto para organizaciones críticas en México. Buscamos un Administrador de Proyecto y Servicios para coordinar y supervisar la entrega del Servicio Administrado de Soporte y Mantenimiento a la infraestructura de Cómputo para Centro de Datos, alineado con las mejores prácticas internacionales ISO/IEC 20000. Este rol es el eje articulador entre los equipos técnicos especializados, los proveedores y el cliente, garantizando los niveles de servicio comprometidos durante toda la vigencia del contrato.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Coordinar y supervisar la correcta provisión del servicio administrado de infraestructura de cómputo para Centro de Datos.
- Elaborar y gestionar el plan de trabajo (preferentemente en MS Project) para arranque del proyecto, mantenimientos y transición del servicio.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) comprometidos y gestionar reportes quincenales y mensuales de avance.
- Coordinar con los administradores técnicos (Exchange/Windows y SQL/Respaldos) la atención oportuna de incidentes y solicitudes.
- Gestionar la rotación y disponibilidad del personal asignado, asegurando cobertura de respaldo certificado en todo momento.
- Supervisar la transición del servicio al inicio y al término del contrato, incluyendo la liberación de equipos a nivel nacional.
- Alinear los procesos y procedimientos del servicio conforme al estándar ISO/IEC 20000-1.
- Ser el punto de contacto principal ante el cliente para escalamiento, comunicación ejecutiva y seguimiento de entregables.
REQUISITOS TÉCNICOS Y EXPERIENCIA
- Experiencia: Experiencia comprobable en administración de proyectos y servicios de infraestructura TI o servicios administrados de Cómputo para Centro de Datos
- Gestión de proyectos bajo mejores prácticas internacionales (PMI/PMBOK, ITIL o ISO/IEC 20000)
- Elaboración de planes de trabajo en MS Project — creación, seguimiento y control de avance
- Gestión de SLAs, reportes de servicio, documentación técnica y operativa
- Coordinación de equipos técnicos especializados en entornos de Centro de Datos
- Conocimiento funcional de infraestructura de cómputo: servidores Dell PowerEdge, virtualización VMware, almacenamiento, respaldos
- Herramientas de Service Desk / gestión de incidentes (CA Service Desk Manager o equivalente)
- Inglés técnico: Nivel intermedio — lectura de documentación técnica de fabricante (deseable)
- Modalidad: Participación presencial al inicio del proyecto (arranque) y al término del contrato (transición). El resto del tiempo: coordinación remota o híbrida según requerimientos del servicio
FORMACIÓN ACADÉMICA
- Licenciatura en Ingeniería en Informática, Sistemas Computacionales, Computación o carrera afín (Título y cédula requeridos)
CERTIFICACIONES Y ACREDITACIONES REQUERIDAS
Las siguientes tecnologías son necesarias, de modo que cualquier certificación o acreditación incrementa las posibilidades de contratación.
- No se requieren certificaciones técnicas específicas obligatorias para este perfil
- PMP (PMI), ITIL v3/v4 Foundation o ISO/IEC 20000 Lead Implementer — altamente valoradas
- Cualquier certificación en gestión de proyectos o servicios administrados es un diferenciador positivo
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Esquema híbrido de trabajo
- Salario competitivo acorde a experiencia y perfil
- Vacaciones y días libres adicionales a los de ley
- Capacitación continua en herramientas y tecnologías del sector
- Ambiente de trabajo moderno, organizado y con posibilidad real de crecimiento
- Exposición a una operación dinámica con clientes de múltiples industrias
- Contrato de mediano plazo, con posibilidad de indefinido de acuerdo a desempeño
- Alta al IMSS desde el primer día
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $40,000.00 - $70,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Actualmente resides en el área metropolitana de la Ciudad de México? (Indispensable)
- ¿Cuentas con título y cédula en Licenciatura en Computación, Sistemas, Informática o afín? (Indispensable)
- ¿Tienes experiencia en administración de proyectos y servicios de infraestructura TI para Centro de Datos? (Indispensable)
- ¿Cuentas con experiencia utilizando metodologías ITIL, PMI o ISO/IEC 20000? (Indispensable)
- ¿Cuentas con certificación vigente PMP, ITIL Foundation o ISO/IEC 20000?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX
