Soporte de Atención a Clientes
Sueldo: $9,673.00 libres mensuales
Descripción del puesto
Buscamos una persona enfocada en la atención y seguimiento de clientes, responsable de gestionar quejas, solicitudes y comentarios, brindando soluciones oportunas y asegurando una experiencia positiva para el cliente.
Requisitos
- Bachillerato concluido (mínimo requerido).
- Deseable licenciatura trunca o terminada en Administración, Comunicación o afín.
- Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, seguimiento de casos o manejo de quejas.
- Manejo básico de CRM y herramientas de oficina.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
Actividades
- Dar seguimiento a solicitudes, quejas y comentarios de clientes.
- Brindar atención telefónica, por correo y otros canales de comunicación.
- Documentar y actualizar casos en sistema.
- Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
- Elaborar reportes y concentrados de información.
- Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
- Apoyar en actividades administrativas relacionadas con el área.
Competencias
- Comunicación efectiva.
- Empatía y escucha activa.
- Organización.
- Tolerancia a la frustración.
- Resolución de problemas.
- Atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
Ofrecemos
- $9,673.00 libres mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Transporte de personal.
- Capacitación constante.
- Estabilidad laboral.
Las Pintas, El Salto, Jalisco
Sueldo: $9,673.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
