En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente. Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo. Majestic Resorts es una marca de hoteles de alta gama con un servicio excepcional todo incluido.
Estamos buscando Asistentes de Guest Service (RRPP & Club/Mayordomía) con la misión de ser asistir al gerente del área en el buen funcionamiento de todas las operaciones relacionadas con el departamento para ofrecer un servicio Majestic a los huéspedes, tomando en cuenta los diferentes subdepartamentos (relaciones públicas, concierges, mayordomos y pool concierges).
FUNCIONES ESPECIFICAS:
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Dar la bienvenida a huéspedes VIP y/o con necesidades especiales, atenderlos durante su estadía en cuanto a información, orientación y solicitudes.
- Coordinarse con los distintos departamentos del hotel con la finalidad de satisfacer al huésped.
- Realizar el seguimiento de quejas y solicitudes recibidas, obteniendo solución y la satisfacción del huésped.
- Supervisar al personal bajo su cargo en el cumplimiento de las tareas asignadas.
- Emitir todos aquellos reportes, informes y análisis de información requeridos por jefe directo o superiores.
- Participar en los proyectos en los que sea requerido por jefe directo o superiores (Capacitaciones, Certificaciones, Programas institucionales).
- Sustituir al gerente en caso de ausencia.
- Entre otras funciones.
