Analista de Operaciones B
(Monterrey, Nuevo León)
(Torre Sur)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Responsable de asegurar la correcta gestión y seguimiento de proyectos, controles operativos, documentación contractual y requerimientos institucionales, garantizando la calidad, integridad y oportunidad de la información. El puesto requiere una fuerte orientación al seguimiento, cumplimiento de niveles de servicio, coordinación con múltiples áreas y capacidad para impulsar mejoras que fortalezcan la eficiencia y el control de los procesos.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Asegurar la atención y seguimiento de proyectos institucionales, garantizando el registro oportuno, la calidad e integridad de la información, así como el cumplimiento de los niveles de servicio y compromisos establecidos.
- Coordinar la elaboración y actualización de reportes ejecutivos, asegurando información confiable, consistente y disponible para la toma de decisiones.
- Administrar y dar seguimiento a la documentación contractual de proveedores, verificando la correcta publicación, actualización y control de contratos, anexos y convenios modificatorios.
- Gestionar solicitudes relacionadas con controles de acceso y pruebas de integridad para usuarios externos, asegurando el registro oportuno, la calidad e integridad de la información, cumplimiento de los procesos y tiempos definidos.
- Dar seguimiento proactivo a requerimientos y gestiones operativas, identificando y estableciendo contacto con las áreas o responsables necesarios para lograr su resolución oportuna, aun cuando éstos no se encuentren definidos inicialmente.
- Participar en iniciativas de mejora continua e innovación, contribuyendo a la definición, documentación e implementación de mejoras que fortalezcan la eficiencia, el control y la calidad de los procesos internos.
Requisitos:
- Formación profesional: Ingeniería (sistemas, industrial, gestión empresarial, Calidad) o afín.
- Años de experiencia: Mínimo 2 Año.
- Áreas de experiencia: Diseño de procesos, mejora continua, experiencia al cliente, análisis y seguimiento de proyectos.
- Conocimientos (obligatorio): Office avanzado (Excel, Power point,Word).
- Conocimientos requeridos: Desarrollo en herramientas de bajo código como MS Platform (Power BI, Power Automate, Power Apps, Sharepoint, Listas).
- Habilidades y competencias: Organización y seguimiento de procesos, trabajo en equipo, proactividad e iniciativa, servicio al cliente, seguimiento disciplinado, orientación a la calidad, enfoque a resultados, comunicación efectiva, capacidad de coordinación con áreas internas y proveedores externos.
- Capacidad analítica.
- Idiomas: inglés 50%.
- Disponibilidad para viajar: No
- Disponibilidad para cambio de residencia: No
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
