Objetivo del puesto:
Diseñar, impartir y dar seguimiento a los programas de capacitación dirigidos al personal operativo de nuestras sucursales vía remota, asegurando la correcta comprensión y aplicación de los procesos operativos establecidos en el manual interno, mediante metodologías didácticas dinámicas que impulsen la mejora continua en las sucursales.
Funciones y responsabilidades:
- Impartir capacitaciones iniciales y continuas al equipo operativo que conforman nuestras sucursales.
- Traducir el manual de procesos en contenidos claros, prácticos y fáciles de aplicar.
- Diseñar dinámicas, ejercicios y actividades que faciliten el aprendizaje.
- Evaluar el desempeño y nivel de comprensión del personal capacitado.
- Detectar áreas de oportunidad en conocimientos y habilidades del equipo.
- Dar seguimiento al cumplimiento de protocolos operativos en sucursales (a través del área de monitoreo).
- Apoyar en la actualización del manual de procesos cuando sea necesario.
- Generar reportes de capacitación y avances del personal.
- Fomentar una cultura de aprendizaje continuo y mejora operativa.
Requisitos:
- Licenciatura en Pedagogía, Educación o carrera afín.
- Experiencia en capacitación, enseñanza o formación de personal (deseable).
- Facilidad para trabajar con equipos operativos.
- Manejo básico de herramientas digitales (presentaciones, documentos, etc.).
Competencias:
- Comunicación efectiva
- Liderazgo
- Proactividad
- Adaptabilidad
- Enfoque en resultados
- Trabajo en equipo
Ofrecemos:
- Capacitación constante en procesos internos.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
- Ambiente dinámico y operativo.
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
