Empresa de transporte buscamos un Líder de Operaciones para coordinar, supervisar y dar seguimiento a la operación diaria del servicio de transporte de personal, asegurando el cumplimiento de rutas, horarios, requerimientos de los clientes y estándares de calidad.
La posición requiere una persona con alto sentido de responsabilidad, liderazgo y capacidad para reaccionar oportunamente ante incidencias operativas, manteniendo comunicación constante con operadores y clientes.
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Planear y ejecutar la programación de viajes, considerando los requerimientos especiales y modificaciones solicitadas por los clientes.
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Coordinar la asignación de unidades y operadores para garantizar la continuidad del servicio.
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Supervisar en tiempo real el cumplimiento de los servicios programados.
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Gestionar cambios de horarios, tiempos extras y requerimientos operativos de los clientes.
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Mantener comunicación constante con clientes para informar avances, incidencias y situaciones relacionadas con el servicio.
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Dar seguimiento a incidencias operativas y coordinar acciones para su solución.
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Asegurar la correcta asignación, conciliación y control de los servicios realizados.
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Supervisar la asistencia, puntualidad y cumplimiento de los operadores.
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Coordinar con el área de Mantenimiento la disponibilidad de unidades para la operación.
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Gestionar reemplazos de operadores cuando sea necesario para garantizar la continuidad del servicio.
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Participar en auditorías y dar seguimiento a acciones correctivas.
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Mantener actualizados los registros de operadores, unidades y servicios.
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Realizar seguimiento a indicadores operativos.
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Participar en actividades de mejora continua relacionadas con el servicio.
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Apoyar en la gestión de emergencias e incidencias que puedan afectar la operación.
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Nivel medio superior concluido.
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Preferentemente Ingeniería Industrial o carrera afín.
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Deseable experiencia en logística, transporte, tráfico, operaciones o coordinación de personal.
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Manejo de Microsoft Office.
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Facilidad para trabajar con sistemas y bases de datos.
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Disponibilidad de horario.
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Facilidad de comunicación y trato con personal operativo.
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Capacidad para trabajar bajo presión y atender incidencias.
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Sin problemas de transporte
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Disponibilidad para trabajo en campo en las instalaciones de nuestros distintos clientes
