Capacitador(a) para Call Center | Desarrollo de Talento
¿Te apasiona formar equipos y potenciar habilidades? Estamos en búsqueda de un capacitador con experiencia en contact center, enfocado en mejorar el desempeño del personal a través de estrategias de aprendizaje efectivas.
Responsabilidades:
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Diseñar e impartir programas de capacitación enfocados en operación de call center
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Detectar necesidades de formación y proponer planes de desarrollo
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Facilitar sesiones prácticas en temas como comunicación, servicio al cliente, manejo de objeciones y habilidades blandas
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Crear contenido y materiales de capacitación (presentaciones, guías, recursos digitales)
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Dar seguimiento al desempeño de los colaboradores mediante coaching y retroalimentación
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Evaluar resultados de capacitación a través de indicadores (KPI’s)
Horario:
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Lunes a viernes (con disponibilidad de acuerdo a operación)
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Sábados de 09:00 a 14:00 hrs
Ofrecemos:
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Sueldo base mensual: $11,000
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Prestaciones de ley y superiores desde el primer día
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Capacitación constante
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Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento
Requisitos:
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Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Comunicación, Educación, Recursos Humanos o afín
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Experiencia mínima de 1 año en capacitación dentro de call center
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Experiencia frente a grupo y desarrollo de contenidos
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Habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de grupos
Postulación:
Envía tu CV vía WhatsApp al 55 1200 2296 con la Lic. Tania Bautista.
