Consultoría y Servicios Especializados
Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México
Modalidad: Presencial
Sueldo: $15,000 mensuales
Contratación: Tiempo indeterminado
Jornada: Tiempo completo
Brindar atención inmediata y seguimiento oportuno a emergencias, incidentes y reportes operativos, garantizando una respuesta eficiente mediante el análisis, monitoreo y canalización de información conforme a los protocolos establecidos.
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Bachillerato concluido.
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Experiencia en monitoreo, atención a emergencias, call center, seguridad o áreas afines.
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Manejo de equipo de cómputo y paquetería Office.
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Excelente capacidad de comunicación y atención al cliente.
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Capacidad de análisis, atención al detalle y trabajo bajo presión.
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Disponibilidad para laborar en operación 24/7 con turnos rolados.
La operación se desarrolla bajo un esquema de cobertura 24/7, con jornadas de 8 horas y un día de descanso semanal. Es indispensable contar con disponibilidad para cubrir turnos rotativos, entre los que se encuentran:
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06:00 a 14:00 hrs
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08:00 a 16:00 hrs
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13:00 a 21:00 hrs
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14:00 a 22:00 hrs
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22:00 a 06:00 hrs
Durante la primera semana de ingreso se llevará a cabo un proceso de capacitación e inducción en horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs.
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Recepción y atención de llamadas de emergencia e incidentes.
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Análisis, clasificación y canalización de reportes.
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Monitoreo y seguimiento de eventos en tiempo real.
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Coordinación con áreas operativas internas y externas.
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Elaboración y actualización de reportes e incidencias.
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Atención y seguimiento a usuarios y clientes.
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Aplicación de protocolos de respuesta y escalamiento.
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Sueldo mensual de $15,000.
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Prestaciones de ley desde el primer día.
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Prestaciones superiores a las de la ley.
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Seguro de vida.
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Capacitación constante.
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Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
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Excelente ambiente de trabajo.
Si cuentas con experiencia en monitoreo, atención a emergencias o gestión de incidentes y buscas integrarte a un equipo comprometido con la seguridad y la atención especializada, ¡postúlate!
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Legal
Industria:
Servicios Jurídicos / Leyes y Derecho
Habilidades:
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Puntualidad
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Sentido de urgencias
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Atención al detalle.
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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