OBJETIVO:
Gestionar y controlar las responsabilidades asignadas en las operaciones derivadas de administración de los clientes asignados para el logro de los objetivos de venta.
ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES:
- Elaborar, solicitar y enviar cotizaciones internas y altas de producto, integrando documentos de soporte.
- Brindar soporte a los Ejecutivos de Venta asignados en la elaboración de cotizaciones, pedidos y facturación para el cumplimiento de objetivos relacionados con la venta.
- Ingresar las facturas a través de los medios digitales y/o entrega física a los clientes.
- Administrar los medios digitales del cliente ( portal de facturación) para dar seguimiento al proceso de pago.
- Generar los folios relacionados con las unidades de negocios de Servicios Técnicos.
- Brindar atención telefónica a todos los clientes, identificando las oportunidades de venta y compartiendo los contactos con potencial a los Ejecutivos de Venta.
- Llevar el control de los registros de: cotizaciones, ordenes de compra, folio de pedido y facturas, resguardando físicamente toda la documentación de la cartera.
- Dar seguimiento diario a los reportes de: partidas por facturar, folios a procesar, avances en la venta y expeditación de materiales.
- Solicitar alta y modificación de clientes al área administrativa, proporcionando la documentación necesaria para el alta de cliente y ejecución del BPA.
- Administrar las condiciones del contrato de cada cliente en el sistema, como: control de precios, vigencias y actualización de datos del cliente.
- Solicitar y dar segumiento a cancelaciones de facturas, Notas de Crédito, refacturaciones y/o actividades varias relacionadas a la facturación.
- Dar seguimiento y programación del mantenimiento y servicios de vehículo utilitario, herramientas y/o recursos, así como asegurar mantener la documentación en regla y vigente en conjunto con el Ejecutivo de Venta.
- Dar seguimiento al surtido de pedidos y entrega final con el cliente, supervisando la ruta de entrega, seguimiento de traspasos y confirmación de entrega.
- Revisar en conjunto con el Ejecutivo y/o Gerente de Sucursal los reportes de conciliación de saldos pendientes por facturar, conciliación de las consignaciones, control de antigüedad de inventarios, cierre mensual por cliente.
- Solicitar, controlar y administrar el folio de obtención de muestras para muestreo de negocios y/o proyectos.
- Conocer y apegarse a los procedimientos del área registrados en el SGI.
- Cumplir con el Programa de Compliance y Código de conducta de la empresa. Cumplir con los procedimientos de Salud, Seguridad y Medio Ambiente vigentes de la Empresa
- Cualquier otra actividad que se requiera y vaya en función de su puesto o departamento.
EDUCACIÓN:
Carretera técnica / Licenciatura trunca Admon. de Empresas, Contabilidad o afín.
EXPERIENCIA:
1 año deseable en servicio o atención al cliente, realizando actividades administrativas.
CONOCIMIENTOS:
- Procesos de Administración
- Facturación
- Proceso de Crédito Cobranza
- Excel intermedio
