Vacante: Gerente de Postventa
Ubicación: RENAULT Tijuana
Objetivo del puesto:
Coordinar y optimizar la operación del área de postventa, asegurando la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de indicadores.
Requisitos:
- Licenciatura o Ingeniería concluida en áreas como Mecánica, Industrial, Electrónica, Electromecánica, Administración o afín
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares dentro del sector automotriz
- Conocimiento en operación de talleres y procesos de postventa
- Manejo de indicadores de desempeño (productividad, eficiencia, calidad)
Funciones principales:
- Supervisar la operación general del taller de servicio
- Asegurar la correcta ejecución de los procesos de mantenimiento y reparación
- Dirigir al equipo técnico para el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad
- Gestionar seguimiento a diagnósticos, presupuestos y entrega de unidades
- Implementar estrategias para mejorar la retención de los clientes
- Gestionar procesos de garantía conforme a lineamientos de la marca
- Monitorear indicadores clave de desempeño y proponer mejoras
- Atender y dar solución a casos especiales con clientes
- Detectar oportunidades de venta adicional (servicios y refacciones)
Habilidades:
- Enfoque en servicio al cliente
- Liderazgo y coordinación de equipos de trabajo
- Toma de decisiones y solución de problemas
- Organización y seguimiento de procesos
- Comunicación efectiva
Horario:
- Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30
- Sábados de 9:00 a 14:00
Ofrecemos:
- Sueldo base: $35,000 mensuales brutos
- Esquema adicional de comisiones (con base en resultados)
- Prestaciones de ley
- Oportunidad de desarrollo dentro del grupo
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $35,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
