Empresa dedicada al suministro y mantenimiento de soluciones tecnológicas, está en búsqueda de talento como:
ING. DESARROLLADOR DE SOPORTE (HOME OFFICE)
Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico especializado a usuarios y clientes, atendiendo y dando seguimiento a incidencias de software y hardware, realizando diagnósticos, implementación de soluciones y mantenimiento de sistemas para garantizar su correcto funcionamiento.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, desarrollo o atención de incidencias.
- Ingeniería en Mecatrónica, Sistemas Computacionales, Informática, Electrónica o afín.
- Conocimientos en software, hardware y experiencia en motor React.
- Conocimientos básicos en redes, sistemas operativos y lenguajes de programación Node.js, NET y SQL.
- Experiencia en atención y seguimiento de tickets.
- Capacidad para diagnóstico y solución de problemas.
- Disponibilidad para brindar soporte remoto y presencial.
Principales actividades:
- Brindar soporte técnico especializado a usuarios y clientes.
- Atender y dar seguimiento a tickets relacionados con software y hardware.
- Diagnosticar y solucionar fallas en aplicaciones, equipos y sistemas.
- Analizar incidencias para identificar causas y aplicar acciones correctivas.
- Instalar, configurar y actualizar software y equipos tecnológicos.
- Realizar pruebas funcionales y validar el correcto funcionamiento de las soluciones.
- Brindar soporte remoto y presencial cuando sea requerido.
- Documentar incidencias, soluciones y configuraciones realizadas.
- Escalar problemas técnicos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
- Apoyar en la implementación, actualización y puesta en operación de sistemas.
- Monitorear el funcionamiento y desempeño de las soluciones implementadas.
- Coordinar actividades con las áreas de Desarrollo, TI, Ingeniería y Operaciones.
- Elaborar reportes de incidencias y actividades de soporte.
- Proponer mejoras para optimizar los procesos y soluciones tecnológicas.
- Cumplir con procedimientos, políticas y estándares establecidos por la empresa.
Cobertura:
- Capacitación en las instalaciones (3 meses)
- Home Office (acabando capacitaciones)
Horario:
- Rolado semanal Lunes a Viernes (5 am - 11 pm y 8 pm - 1 am) y Sábados/Domingo (7 am - 1 pm y 2 pm - 10 pm)
Ofrecemos:
- Sueldo mensual bruto de $15,000
- Pago semanal
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
Interesados(as), también postularse por este medio.
56 5092 8940
Sueldo: $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Tlalnepantla, Méx. (Município de Tlalnepantla de Baz)
