En Laboratorio Médico del Chopo, empresa 100% mexicana y líder en diagnóstico clínico, buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Customer Care apasionado(a) por la mejora continua, la experiencia del cliente y la operación de plataformas digitales.
¿Qué necesitas?
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Licenciatura o Ingeniería concluida en Marketing Digital, Comunicación, Administración o áreas afines.
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Experiencia mínima de 3 años en operación de tiendas en línea, sitios web, soporte operativo, servicio al cliente o mejora continua.
- Conocimiento en operación y gestión de e-commerce, procesos digitales y seguimiento de incidencias.
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Manejo de herramientas de analítica digital, SEO, SEM y CMS (Magento y/o WordPress).
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Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
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Inglés intermedio (deseable).
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Habilidades de análisis, organización, trabajo en equipo y orientación al cliente.
¿Qué harás?
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Supervisar la operación de los sitios web y aplicaciones para garantizar su correcto funcionamiento.
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Coordinar el servicio de atención al cliente en canales digitales, asegurando una experiencia omnicanal de excelencia.
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Dar seguimiento y solución a incidencias reportadas por clientes internos y externos.
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Coordinar procesos con equipos internos para optimizar el flujo de compra y la operación del e-commerce.
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Implementar auditorías y planes de mejora continua en plataformas digitales.
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Colaborar en estrategias para incrementar el tráfico, mejorar la conversión y fortalecer la experiencia del cliente.
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Monitorear indicadores de desempeño, generar reportes y coordinar acciones de mejora con equipos internos y externos.
¿Qué ofrecemos?
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Sueldo base + Contratación directa por Laboratorio Médico del Chopo.
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Prestaciones de ley y superiores.
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Fondo de ahorro.
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Seguro de vida.
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Vales de despensa.
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Descuentos en estudios de laboratorio.
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Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
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Excelente ambiente de trabajo.
Lugar y horario
- Ubicación: Col. Anzures, Miguel Hidalgo, CDMX.
- Horario: Lunes a viernes 8:30 am a 5:30 de la tarde.
Si te apasiona la innovación, la experiencia del cliente y quieres formar parte de una empresa líder en el sector salud, ¡postúlate con tu CV actualizado por este medio!
