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Supervisión de equipo: Coordinar y guiar a los ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de objetivos diarios y mensuales.
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Monitoreo de desempeño: Revisar llamadas y gestiones realizadas, verificando calidad en la atención y apego a protocolos.
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Gestión de cartera: Dar seguimiento a cuentas por cobrar, estableciendo estrategias para disminuir la morosidad y mejorar la recuperación.
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Capacitación y retroalimentación: Brindar entrenamiento constante y retroalimentación a los agentes para fortalecer habilidades de negociación y servicio.
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Reportes y métricas: Elaborar informes sobre resultados, indicadores de cobranza y productividad del equipo, presentándolos a la gerencia.
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Resolución de incidencias: Atender casos complejos o clientes difíciles, apoyando al equipo en la búsqueda de soluciones efectivas y manteniendo la confidencialidad.
Centrum Park, Tlalnepantla de Baz
Y el Sábado rolado: 8:00 a 15:30 hrs o 12:30 a 20:00 hrs Se requiere disponibilidad de tiempo.
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Sueldo: $13,738 mensuales
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Bono mensual sin tope
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Apoyo de transporte: $500 mensuales (solo turno vespertino)
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Prestaciones de ley desde el primer día
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Plan de crecimiento a subgerencia
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Experiencia mínima de 1 año reciente como Supervisor de cobranza (moras de 1 año en adelante)
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Bachillerato concluido
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Buen manejo de computadora
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Trabajo en equipo
