Analista de siniestros
Misión del puesto:
Garantizar la atención, gestión y seguimiento eficiente de los trámites de siniestros (GMM, VIDA Y SSI) asegurando el cumplimiento de tiempo de respuesta, así como brindar un servicio claro, oportuno y de calidad a clientes internos y externos.
Objetivo general:
Asegurar la correcta administración de los siniestros mediante la validación documental, captura de información y seguimiento de cada trámite, contribuyendo a una experiencia positiva para asegurados, beneficiarios y fuerza de ventas.
Funciones y responsabilidades:
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Atender y asesorar a la fuerza de ventas, asegurados, beneficiarios y adulto mayor que presenten solicitud por reclamo de siniestros.
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Solicitar y validar la documentación que integra cada expediente de acuerdo con el tipo de siniestro conforme a condiciones generales.
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Validar que la documentación contenida en el expediente cumpla con los requerimientos de validación respectivos.
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Capturar todos los siniestros recibidos asegurando la actualización de la base de información en todos los campos que correspondan.
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Gestionar con el front de siniestros de MetLife la obtención de las respuestas requeridas y que no se encuentre dentro del sistema y tiempos establecidos.
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Notificar a la fuerza de ventas, asegurados y beneficiarios la respuesta oficial de los trámites ingresados y que se encuentren pendientes de información.
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Registrar los cheques recibidos dentro del sistema establecido y enviar a resguardo como soporte de cheque entregado.
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Atender las solicitudes registradas en ventanilla única.
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Remitir a resguardo la documentación recibida y cargada dentro del sistema de MetLife, así como las pólizas y cheques de los trámites de reclamación recibidos.
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Asegurar la correcta aclaración de dudas a la fuerza de ventas, beneficiarios, asegurados y adultos mayores derivadas de las respuestas emitidas por la compañía respecto a los trámites ingresados.
Conocimientos requeridos:
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Manejo de paquetería office (avanzado)
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Dominio en la ley de seguros (avanzado)
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Conocimientos generales en ley del ISR (medio)
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Redacción de informes de actividades (avanzado)
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Conocimiento en condiciones generales de seguros (avanzado)
Ofrecemos:
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Sueldo base de $16,000
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Prestaciones de ley des el primer día
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$1,400 en vales de despensa
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excelente ambiente laboral
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horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
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oportunidad crecimiento
