Somos una empresa en constante expansión dentro del sector Health & Wellness B2C. Operamos un modelo de negocio orientado a la óptima experiencia del cliente, con foco en mejora continua, combinando estrategias de gestión de potenciales clientes, creación y nutrición de portafolio y gestión de pipeline en CRM, con un equipo de ventas enfocado en la conversión, retención, fidelización, el seguimiento oportuno y la excelencia en el servicio.
Objetivo del Puesto
Buscamos un Gerente Comercial con sólida madurez ejecutiva, inteligencia emocional y visión de negocio para dirigir, estructurar y potenciar la operación de nuestra Fuerza de Ventas B2C, liderando a un equipo bilingue que gestiona a un número importante de potenciales clientes al día, haciendo llamadas telefónicas, agendando valoraciones y citas médicas, con un objetivo muy claro de crecimiento de negocio a partir de las metas de venta.
Serás el eje central de la estrategia comercial: responsable de mantener el enfoque, la resiliencia y el dinamismo del equipo en un entorno de alto ritmo, garantizando que cada oportunidad de contacto se traduzca en una venta exitosa y en una relación de largo plazo con el cliente.
Desafíos Principales del Rol
- Liderazgo de Contención y Templanza: Ser el pilar de serenidad y dirección estratégica ante situaciones de alta demanda, imprevistos operacionales o momentos de presión.
- Transformación y Desarrollo de Talentos: Inspirar, formar y fidelizar a un equipo comercial dinámico (perfiles jóvenes), transmitiendo una cultura de profesionalismo, disciplina y orientación al logro.
- Gobierno de la Operación Comercial: Monitorear y optimizar la conversión del equipo comercial (gestión de portafolio y cartera de clientes asignada B2C, tiempos de respuesta, tasa de agendamiento de visitas + soporte en casos especiales y métricas de productividad).
- Gestión de la Información y Cadena de Mando: Mantener una comunicación sumamente profesional, respetando las líneas directivas, la confidencialidad estratégica y la alineación total con la Dirección General.
Perfil del Candidato Ideal
- Experiencia Previa: Mínimo 5 a 8 años en posiciones de Liderazgo Comercial, Gerencia de equipos comerciales B2C y B2B, y Supervisión Senior en sectores de Health & Wellness, Membresías de Alto Nivel, Servicios Financieros / Seguros B2C, Real Estate, Educación Executive o Retail de Lujo, entre otras.
- Perfil de Liderazgo: Carácter firme, alta empatía, prudencia y confidencialidad, capacidad de escucha y habilidad natural para motivar a equipos comerciales jóvenes bajo objetivos exigentes.
- Inteligencia Emocional Aplicada: Capacidad demostrada para absorber el estrés operativo, contención y manejo de equipos, tomar decisiones con cabeza fría y actuar como un puente de solución entre la dirección y la operación. Indispensable planeación estratégica alineada a la línea de reporte (CRO).
- Dominio Operativo B2C: Manejo de KPIs de equipos comerciales (llamadas telefónicas efectivas por día, índice de cobertura y progresión de leads a través del funnel, manejo de portafolio, agendamiento de citas, seguimiento de pipeline en CRM y ticket promedio).
¿Qué Ofrecemos?
- Atractivo esquema variable de comisiones e incentivos vinculados al cumplimiento de metas de la gerencia.
- Integración a una estructura directiva sólida en una empresa en constante aceleración.
- Entorno de trabajo profesional enfocado en el desarrollo gerencial y la ejecución estratégica.
Postulación Confidencial
Si cumples con la trayectoria en ventas B2C, el temple y aplomo directivo y la capacidad de liderar equipos comerciales, queremos conocerte. Mantenemos estricta confidencialidad durante todo el proceso.
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
