¡Estamos buscando talento! Únete como Especialista de gestión y administración LMS
Somos parte de una red internacional de colegios y universidades, con más de 50 años de experiencia implementando el modelo educativo propio en 18 países de cuatro continentes.
Descripción de la vacante
Administrar, configurar y asegurar la operación eficiente de los Sistemas de Gestión del Aprendizaje (LMS) en instituciones de educación superior. Serás responsable de la correcta disponibilidad de las plataformas, la atención de incidencias funcionales y técnicas, la configuración académica y el soporte especializado a docentes, alumnos y áreas administrativas, además de fungir como respaldo operativo de la Líder de área.
Funciones y Responsabilidades Principales
- Administración operativa del LMS: Configurar cursos, usuarios, roles, permisos y periodos académicos dentro de la plataforma.
- Gestión de incidencias: Atender, dar seguimiento y resolver tickets de soporte funcional y técnico, respondiendo de forma oportuna y escalando casos críticos.
- Soporte especializado: Asesorar y dar acompañamiento técnico/académico a docentes, estudiantes y personal administrativo en el uso del LMS y herramientas asociadas.
- Monitoreo de plataformas: Supervisar indicadores de desempeño, disponibilidad y alertas del sistema para asegurar la continuidad del servicio.
- Capacitación e inducción: Diseñar e impartir sesiones de capacitación a nuevos usuarios y docentes sobre el uso de la plataforma educativa.
- Reportes y documentación: Elaborar reportes operativos (tiempos de atención, volumen de tickets, uso del sistema) y mantener actualizados manuales, guías y procedimientos.
- Respaldo operativo: Coordinar y dar continuidad a la operación del área en ausencia del Líder de Soporte Integral.
Requisitos del Puesto
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Software, Informática, Tecnología Educativa o carrera afín. (Deseable nivel Posgrado)
- Experiencia laboral: De 3 a 5 años de experiencia comprobable en:
- Administración técnica y operativa de plataformas LMS en educación superior (preferentemente modalidad en línea).
- Capacitación de usuarios en el uso de tecnologías educativas.
- Soporte especializado a docentes, alumnos y coordinaciones académicas.
- Idiomas: Inglés intermedio.
- Disponibilidad: Disponibilidad para viajar ocasionalmente.
Conocimientos Técnicos y Herramientas
- Plataformas LMS: Experiencia sólida en plataformas educativas (Canvas, Moodle o afines).
- Gestión de proyectos/operación: Manejo de Monday. com o herramientas similares de seguimiento de tareas/operación.
- Herramientas de oficina: Dominio intermedio-avanzado de hojas de cálculo (Excel) y procesadores de texto.
- Deseable: Conocimiento en ERP escolar como Ellucian Banner.
Competencias Clave
- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Efectividad y trabajo bajo presión.
- Organización, planeación y orientación a resultados.
- Empatía, trabajo en equipo y liderazgo.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo acorde a experiencia y perfil.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Esquema de trabajo dinámico en ambiente educativo superior.
Ofrecemos:
- Sueldo base competitivo, pago quincenal
- Prestaciones de Ley y Superiores
-SGMM
-Fondo de ahorro
-Vales de despensa
-Caja de ahorro
-Prestamos nóminales
-Becas de estudio, etc.
- Modalidad 100% Presencial
- Desarrollo y crecimiento profesional
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Bebidas gratis
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Días por enfermedad
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en posiciones similares?
- ¿Cuánto tiempo realizas de traslado a Anahuac, Campus Norte?
- ¿Cuál es tu nivel con Banner?
- ¿Cuentas con título y cédula?
- ¿Cuál es tu nivel con Canvas?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
