Stellantis Tlaxcala (Grupo Sado), distribuidor de las marcas RAM, Jeep, Dodge, Peugeot y Fiat, busca talento con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo de Telemarketing.
Principales responsabilidades
- Revisar y actualizar bases de datos de clientes de servicio y ventas.
- Realizar llamadas de satisfacción a clientes que acudieron a servicio o recibieron la entrega de una unidad.
- Detectar, documentar y reportar oportunamente incidencias, inconformidades, quejas o áreas de oportunidad.
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de indicadores de satisfacción y localización de clientes.
- Generar estadísticas y análisis de resultados para apoyar la toma de decisiones.
- Promover campañas de servicio, mantenimientos preventivos y programas de postventa.
- Compartir información y materiales de postventa a través de medios digitales autorizados.
Requisitos
- Bachillerato concluido o Licenciatura.
- Experiencia mínima de 1 año en telemarketing o seguimiento postventa.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
- Manejo de bases de datos, Excel y paquetería Office.
- Enfoque en servicio al cliente, seguimiento y resolución de problemas.
- Capacidad de análisis y elaboración de reportes.
Ofrecemos:
Sueldo base.
Prestaciones de ley.
Capacitación constante.
Permisos con goce de sueldo.
Estabilidad y crecimiento en una empresa líder del sector automotriz.
Sueldo: $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
