Información importante:
- Años de experiencia: +2 años comprobables.
- Modalidad de trabajo: Presencial (CDMX), tiempo completo de lunes a viernes.
- Dirección: SHAKESPEARE 21
Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de Agentes de Call Center orientados a la atención al cliente, responsables de brindar soporte eficiente y de alta calidad a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y/o chats.
El candidato ideal deberá contar con excelentes habilidades de comunicación, actitud de servicio y capacidad para resolver problemas. El manejo especialmente para la atención de clientes high select en el giro SKIN CARE es un plus.
Responsabilidades
- Atender llamadas entrantes y/o salientes brindando soporte al cliente.
- Resolver dudas, quejas o solicitudes de manera clara, amable y oportuna.
- Registrar interacciones en los sistemas internos de manera precisa.
- Dar seguimiento a casos hasta su resolución.
- Cumplir con métricas de desempeño (tiempos de respuesta, calidad, satisfacción del cliente).
- Escalar casos complejos a las áreas correspondientes.
- Brindar soporte a través de otros canales como chat o correo electrónico.
- Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y procesos internos.
Requisitos
- Experiencia previa en call center o atención al cliente (indispensable).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Manejo básico de computadora (paquetería Office, CRM, etc.).
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
- Disponibilidad de horario.
- Capacidad para mantener conversaciones simples o brindar soporte básico .
Habilidades deseadas
- Actitud de servicio y empatía.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Organización y atención al detalle.
- Adaptabilidad.
- Seguimiento al cliente.
- Manejo de agendasa personalizada.
- Sentido de confidencialidad.
Sueldo: $9,000.00 - $11,000.00 al mes + bonos por resultados.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Sueldo: $9,000.00 - $10,500.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Días por enfermedad
- Horarios flexibles
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
