En dimex nos encontramos en búsqueda de talento para nuestro Centro de Contacto
Puesto: Analista Marcador (Dialer Call Center)
Ubicación: Monterrey Centro Convex
Funciones:
- Coordinar el flujo de trabajo entre los canales de comunicación (llamadas, chats, WhatsApp, etc.)
- Distribuir las interacciones entre los diferentes canales y asignar agentes a cada uno
- Gestionar los picos de demanda y la asignación de recursos
- Asegurar que no haya sobrecarga en ningún canal y que los clientes reciban atención sin demoras
- Ajustar los recursos para maximizar la productividad de los agentes
Conocimientos:
Marcador Predictivo
Herramientas para análisis de KPI's
Uso de excel
Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Prestaciones superiores a las de ley
Vales de despensa
Bono anual
Modalidad de trabajo híbrida
Sueldo: $22,000.00 - $24,500.00 al mes
Beneficios:
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
