INGENIERO DE SOPORTE DE SISTEMAS JR
Escolaridad:
- Ingeniería en sistemas computacionales.
Requisitos:
- Mínimo de 2 años en puesto similar.
- Disponibilidad de horario rotativo.
Conocimientos:
- Manejo de Excel (intermedio avanzado)
- Conocimientos básicos de Lawson
- Redes (LAN, WAN, VPN, Firewalls).
- Administración de servidores Windows/Linux.
- Virtualización (VMware, Hyper-V)
- Bases de datos (SQL).
- Herramientas de ticketing y monitoreo.
Responsabilidades:
- Investigar e identificar soluciones a problemas de software y hardware.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
- Dar seguimiento a los problemas de los diferentes sistemas, equipos de cómputo y periféricos hasta su resolución, dentro de los plazos acordados.
- Atender a los usuarios a través de una serie de acciones, ya sea presencial, por teléfono, correo electrónico o chat, hasta que hayan resuelto un problema técnico.
- Escalar adecuadamente los problemas no resueltos a las áreas de sistemas apropiadas.
- Documentar las intervenciones para la atención de reportes en el sistema Epicor de una manera adecuada.
- Priorizar y gestionar varias incidencias abiertas a la vez.
- Realizar un seguimiento de los usuarios para garantizar que sus sistemas sean totalmente funcionales tras la resolución de problemas.
- Es el encargado de dar soporte y mantener la infraestructura de telecomunicaciones (primer y segundo nivel).
- Es el encargado de apoyar en la implementación y soportar nuevos proyectos que involucren al área de telecomunicaciones y sistemas. (primer y segundo nivel).
Capacidades y habilidades.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas
- Comunicación efectiva y orientación al cliente interno
- Organización y gestión de proyectos.
- Trabajo en equipo y bajo objetivos
- Actitud de Servicio u Proactivo(a)
- Apego a normas y procedimientos
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
