Account Manager
Conectamos empleadores estadounidenses con trabajadores mexicanos para ofrecer oportunidades de empleo legal y temporal por medio del programa de Visas H-2.
Estamos en búsqueda de Account Managers para brindar seguimiento, coordinación y atención directa a nuestros clientes durante la fase de coordinación laboral de las peticiones H-2. Esta posición será responsable de mantener una comunicación clara, oportuna y profesional con clientes, equipos internos y facilitadores de trabajadores, asegurando que cada proceso avance correctamente hasta la fecha de inicio laboral.
Objetivo del puesto
Dar seguimiento integral a las peticiones asignadas, coordinando información, documentación, citas consulares, logística y estatus de trabajadores, con el fin de asegurar que los clientes reciban un servicio eficiente y que los trabajadores lleguen preparados y en tiempo a sus citas y lugar de trabajo.
Requisitos
- Inglés avanzado indispensable.
- Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Comunicación o carrera afín.
- Experiencia en actividades administrativas o de atención a clientes.
- Se valorará experiencia en seguimiento de procesos, coordinación de información, manejo de documentos o gestión de cuentas.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Organización, atención al detalle y capacidad para dar seguimiento a múltiples procesos al mismo tiempo.
- Manejo de Microsoft Office y plataformas digitales.
- Capacidad para resolver problemas, anticiparse a riesgos y escalar situaciones cuando sea necesario.
Actividades principales
- Brindar atención y seguimiento a clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas digitales, manteniéndolos informados sobre el avance de sus peticiones.
- Coordinar la fase de trabajo de las peticiones H-2, dando seguimiento a fechas clave, documentación, citas consulares y avances del proceso.
- Mantener actualizados los estatus de trabajadores y registros de comunicación en el portal interno.
- Coordinar información con facilitadores de trabajadores y equipos internos para resolver incidencias, reemplazos o retrasos.
- Dar seguimiento a temas logísticos, reportes y resultados de cruce, asegurando que la información sea clara, oportuna y precisa para el cliente.
Conocimientos y habilidades
- Atención a clientes.
- Gestión de cuentas o seguimiento de procesos.
- Comunicación efectiva en inglés y español.
- Organización y administración de información.
- Resolución de problemas.
- Seguimiento puntual a fechas límite.
- Uso de plataformas digitales y herramientas administrativas.
- Trabajo en equipo y colaboración con distintas áreas.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de Ley y superiores.
- Oportunidades de crecimiento.
- Capacitación sobre el programa de Visas H-2.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Estabilidad laboral.
- Bono semestral por resultados.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $19,500.00 al mes
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
