Buscamos una persona responsable y proactiva para brindar soporte técnico operativo en infraestructura IT. Reportará al Encargado de Sistemas y apoyará en el mantenimiento diario de equipos, conectividad, respaldos y atención a usuarios. No se requiere experiencia avanzada en programación, pero se valora interés en aprender y crecer técnicamente.
Responsabilidades Principales
- Brindar soporte técnico presencial/remoto a usuarios (hardware, software, periféricos).
- Dar mantenimiento básico a equipos de cómputo (PC, laptops, impresoras).
- Apoyar en la configuración y monitoreo de conectividad (redes LAN/Wi-Fi, routers).
- Ejecutar y verificar respaldos de información crítica.
- Gestionar altas/bajas de usuarios en sistemas básicos (correos, accesos).
- Documentar incidencias y soluciones en bitácora o sistema de tickets.
- Apoyar en la instalación y actualización de software autorizado.
- Colaborar en proyectos de mejora de infraestructura IT.
Requisitos Indispensables
- Conocimientos básicos de redes (IP, DNS, DHCP, ping, traceroute).
- Experiencia en soporte técnico a usuarios (deseable 6+ meses).
- Manejo de sistemas operativos Windows y nociones de Linux.
- Capacidad para seguir procedimientos y documentar actividades.
- Responsable, organizado y con excelente actitud de servicio.
- Proactivo: identifica problemas antes de que escalen.
- Mente abierta para aprender nuevas tecnologías y procesos.
- Disponibilidad para atender eventualidades fuera de horario (según necesidad).
Deseable (Plus Competitivo)
- Conocimientos básicos de scripting (PowerShell, Bash, Python).
- Familiaridad con herramientas de monitoreo o backup.
- Experiencia con Active Directory, Office 365 o Google Workspace.
- Certificaciones básicas: CompTIA A+, ITIL Foundation, Cisco CCNA (en curso).
- Nociones de ciberseguridad básica (antivirus, phishing, buenas prácticas).
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
