Estamos buscando un Especialista de Implementación y Adopción de Producto que sea el puente entre nuestros clientes y la tecnología. Esta posición combina conocimientos técnicos con una fuerte orientación al servicio, acompañando a los clientes durante todo el proceso de implementación, integración, capacitación y puesta en marcha.
Buscamos una persona con mucha energía, excelente comunicación y gusto por estar en contacto constante con clientes, ayudándolos a resolver retos y a adoptar exitosamente nuestras soluciones.
¿Qué harás?
- Liderar procesos de implementación y onboarding de clientes.
- Acompañar integraciones mediante APIs y configuraciones técnicas.
- Capacitar usuarios técnicos y de negocio sobre los productos.
- Realizar pruebas funcionales y validaciones previas al go-live.
- Dar seguimiento a incidencias y coordinar su resolución con equipos internos.
- Mantener una comunicación constante con clientes para asegurar una experiencia positiva.
Lo que buscamos
- Experiencia en implementación de software, soporte técnico avanzado, customer success técnico o integración de plataformas.
- Conocimientos de APIs REST, JSON y herramientas como Postman.
- Experiencia realizando consultas SQL para validación y troubleshooting.
- Conocimientos básicos de Linux, redes y conceptos de integración.
- Capacidad para leer documentación técnica y resolver problemas.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para impartir capacitaciones y explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
- Organización, seguimiento y orientación al cliente.
- Experiencia en Fintech, medios de pago o plataformas SaaS.
- Webhooks e integraciones entre sistemas.
- Jira, Zendesk o herramientas similares.
- Git, Python o Bash.
Mandar CV a: [email protected]
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX
