¿Eres el primer y mejor contacto que un cliente puede tener con una marca de lujo? ¿Tu energía, atención al detalle y pasión por el servicio hacen que cada interacción sea memorable?
En Antike, líderes en espejos y acabados en cristal para proyectos de alta gama, buscamos al pilar de nuestra experiencia comercial: un(a) Ejecutivo(a) de Ventas Interno que sea mucho más que un vendedor. Serás el corazón operativo y la voz principal que transforma consultas en proyectos excepcionales, desde nuestro showroom/oficina.
Tu misión es crear una experiencia de compra excepcional, siendo el punto de contacto maestro que orquesta la primera impresión, el seguimiento meticuloso y la fidelización de nuestros clientes: arquitectos, diseñadores y clientes finales exigentes.
Serás responsable de
· Experiencia Cliente de Primer Nivel: Atender con calidez, rapidez y validez todas las consultas entrantes (presenciales, telefónicas, digitales). Practicar la escucha activa para entender necesidades profundas y ofrecer soluciones, no solo productos.
· Gestión Integral del Lead: Recibir, calificar y nutrir leads. Enviar cotizaciones precisas y oportunas, y realizar un seguimiento estructurado hasta el cierre.
· Prospección y Desarrollo de Aliados: Buscar activamente colaboraciones con despachos de arquitectura y diseño; invitarlos a conocer nuestros materiales y convertirlos en partners estratégicos.
· Comunicación y Feedback: Ser los "ojos y oídos" del equipo, comunicando tendencias de mercado, feedback de clientes e insights competitivos a los equipos de producto y marketing.
· Mantenimiento de Relaciones: Mantener comunicación constante y proactiva con la cartera de clientes, actualizándolos sobre el estado de sus proyectos, novedades de producto y ofertas relevantes.
· Resolución y Gestión: Resolver conflictos o inquietudes con empatía y eficacia, buscando siempre la satisfacción del cliente y la protección de la marca.
· Administración y Organización: Utilizar con destreza herramientas como CRM y Excel para registrar interacciones, gestionar la cartera, generar reportes y asegurar que ningún detalle se pierda.
· Aprendizaje Continuo: Desear y comprometerse a aprender en profundidad sobre nuestros productos, novedades técnicas, posibilidades constructivas y procesos, para ser un verdadero consultor.
El Perfil que Buscamos:
· Actitud Impecable: Persona con energía positiva, orientación al servicio obsesiva y una sonrisa auténtica. Resiliente, proactivo(a) y con una ética de trabajo incansable para entregar resultados.
· Habilidades de Comunicación: Comunicador(a) excepcional, claro(a) y persuasivo(a). Capaz de generar confianza y credibilidad desde el primer contacto.
· Mentalidad Comercial: Cazador(a) de oportunidades. Con deseo constante de buscar nuevos clientes y expandir la cartera. Orientado(a) a objetivos y a cerrar ciclos de venta.
· Organización Digital: Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas básicas) y experiencia o disposición rápida para aprender y dominar un CRM (como Salesforce, Hubspot, Zoho o similares).
· Detalle y Seguimiento: Metódico(a), ordenado(a) y con una memoria de elefante apoyada en sistemas. Nunca deja un hilo suelto.
· Experiencia Previa: Experiencia mínima de 1-2 años en ventas internas, atención a cliente premium o asesoría comercial, preferentemente en industrias como retail de lujo, materiales de construcción, diseño, muebles o proyectos B2B.
· Valorable: Conocimiento o gran interés en arquitectura, diseño o construcción.
Ofrecemos:
· Un rol central y estable en una empresa consolidada con 11 años de trayectoria.
· La oportunidad de ser la cara y la voz de una marca líder en un sector de alto valor.
· Capacitación continua sobre productos técnicos y tendencias del mercado.
· Un ambiente de trabajo dinámico, retador y con gran orientación al cliente.
· Compensación competitiva con atractivo plan de incentivos basado en resultados.
¿Te identificas? Si tu pasión es servir, tu fortuna cerrar y tu obsesión los detalles, queremos conocerte.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $16,500.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Tienes experiencia en ventas en alguna empresa relacionada con el giro? si es así, especifica cuál
- Tienes interés por atención a clientes, ventas, asesoría en diseño de interiores? Platícanos al respecto
- Has estado en un puesto que requiera atención al detalle? Platícanos al respecto, cuál era tu función, por qué era importante, estableciste controles para entregar a detalle información precísa?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
