Por crecimiento importante empresa en el sector salud con mas de 30 años de trayectoria esta solicitando "ANALISTA DE CALL CENTER"
Evaluar las llamadas de acuerdo con el protocolo de servicio dentro de la atención con el clinete.
Responsabilidades Principales:
· Auditar las llamadas de los agentes según las políticas de calidad y/o póliticas.
· Retroalimentar a los agentes sobre la calidad de la llamada.
· Validar las llamadas de los agentes según las políticas de calidad establecidas por el cliente.
· Llenado de reportería establecida.
Requisitos:
Escolaridad: Carrerra Tecnica o Licenciatura concluida (pasante)
Experiencia: Mínimo 1 año en call center en portabilidad y con experiencia previa en monitoreo de calidad o atención al cliente.
Sexo: Indistinto Edad: 23-45 años
Habilidades:
- Atención al detalle
- Escucha activa y análisis crítico
- Comunicación clara y asertiva
- Capacidad para dar retroalimentación
- Trabajo bajo presión y enfoque en resultados
Ofrecemos
- Salario base $12,000 brutos
- Jornada: Tiempo completo
- Crecimiento laboral
- Lunes a Viernes - 12:00 pm a 9:00 pm
- Domingo - 10:00 am a 06:00 pm
¡Forma parte de nuestro equipo! Nos encontramos en la zona Sur de la CDMX
A dos calles de metro Barranca del Muerto.
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
