Buscamos un Técnico de Campo Semi Senior responsable de brindar soporte técnico presencial a usuarios finales, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Responsabilidades principales:
- Atender incidentes y solicitudes de servicio en sitio.
- Diagnosticar y resolver fallas de hardware y software.
- Realizar reemplazo y configuración de componentes y refacciones de equipos de cómputo.
- Gestionar, actualizar y cerrar tickets mediante ServiceNow, manteniendo documentación precisa y oportuna.
- Ejecutar actividades preventivas y correctivas de mantenimiento.
- Coordinarse con equipos internos y proveedores para la resolución de incidencias complejas.
Requisitos:
- Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte técnico de campo.
- Experiencia comprobable en cambio de partes y mantenimiento de equipos.
- Manejo de ServiceNow o herramientas equivalentes de gestión de tickets.
- Estudios universitarios en Sistemas, Informática o áreas afines (titulado, pasante o carrera trunca).
- Contar con automóvil propio y disponibilidad para desplazarse dentro de la zona asignada.
- Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación y resolución de problemas.
Beneficios:
- Programa de referidos
- Seguro dental
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial
