Responsabilidades / Funciones:
- Atender y resolver incidencias de hardware y software reportadas por usuarios (presencial y remoto).
- Dar soporte básico y de primer nivel al ERP/CRM Enkontrol (accesos, errores, consultas de módulos).
- Instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
- Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios en sistemas y correo electrónico.
- Monitorear y dar soporte básico a la red local (LAN, Wi-Fi, cableado estructurado).
- Resguardar y controlar el inventario de equipo tecnológico de la empresa.
- Documentar incidencias y soluciones en bitácora o sistema de tickets.
- Apoyar en la implementación de nuevas herramientas tecnológicas o actualizaciones del sistema.
- Dar seguimiento a garantías y contratos con proveedores tecnológicos.
- Capacitar a usuarios en el uso básico de herramientas y buenas prácticas digitales.
Requisitos del puesto
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- Experiencia en auditorías de sistemas, procesos o controles internos.
- Conocimientos en análisis de procesos y mejora continua.
- Manejo de bases de datos y herramientas de soporte (deseable).
Conocimientos técnicos
- Auditorías de sistemas y control interno.
- Documentación de procesos y procedimientos.
- Soporte técnico a usuarios.
- Deseable: ERP, bases de datos y nociones de seguridad de la información.
Competencias y habilidades
- Comunicación clara y efectiva.
- Habilidad para enseñar y capacitar.
- Pensamiento analítico y enfoque a soluciones.
- Organización y atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo lineamientos y cumplimiento normativo.
Experiencia
- Mínimo 2 a 3 años en puestos similares
Lugar fisico de trabajo: SENDEROS.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
